Бывший клиент
Отвратительно! Такое впечатление, что они не заинтересованы в клиентах, клиентоориентированности ноль. Начала туда ходит в солярий, затем и к ногтевому мастеру. Первый раз проходила с ногтями хотя бы полторы недели без проблем(хотя делая ногти в др.салонах я ходила минимум 3 недели), а вот второй раз не смотря на то, что мастер мне сделал с доп покрытием я не проходила и недели. Так как мастер работает не все дни недели, попала на коррекцию я только ровно на 7 день со дня процедуры. Ногти были сделаны разных цветов и один цвет на всех ногтях потрескался(я так понимаю просрочен материал),потому что бесцветное покрытие было целым. Администратор сказала, что цена коррекции 150 руб один ноготь...:) Когда я спросила про гарантийный срок, мне было заявлено, что это 3 дня! Почитайте Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51142-98 "Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия", а также Статья 5 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» ...После этого я потребовала предоставить закрывающие документы...но оказывается у них НИЧЕГО нет, предоставить чек они не могут(а это снова Нарушение прав потребителя (статья 18-39.1 Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992) ...Хамство администратора просто вопиющее! Про жалобы администратором было заявлено, что такие клиенты каждую неделю ходят и они уже привыкли. В книге жалоб ,ни одной жалобы...на что мне был ответ, что они их просто вырывают.
