недовольный клиент
Являюсь владельцем небольшого магазина сантехники. В один прекрасный день мне позвонил менеджер (Смирнов Никита) из компании "Теплосеть" и предложил с ними поработать, выслав мне на почту их прайсы. Цены были действительно вкусными и я сделал у них первый заказ. И вот тут начались сюрпризы! Набрал Никиту, чтобы подтвердить заказ, а он - "абонент - не абонент", позвонил в центральный офис, там мне сказали, что Никита у них больше не работает и дали мне другого менеджера - Александра Климова. Ну, думаю, ладно - всяко случается. Александр был весьма любезен, выслал мне снова прайс, и... я увидел в нём цены, которые были куда выше тех, что мне высылал Никита. В непонятках звоню Александру и говорю, что Никита мне цены ниже предлагал, на что Александр шустренько высылает мне другой прайс с уже более вкусными ценами)) Ну вот! Наконец свершилось! Я подтвердил заказ! Через 4 дня привозят, расплачиваюсь с водителем, уезжают. При приёмке обнаруживаю косяк - впихнули не ту позицию, что заказывал, в итоге (после многократных напоминаний) заменили на нужную только через 2 недели! Как результат - потеря нескольких клиентов ввиду отсутствия данной позиции. Дальше - веселее! Делаю второй заказ чисто на полипропиленовые трубы (он по объёму был меньше первого раза в три), данный заказ делал под клиента по предоплате. Предварительно созваниваюсь с Александром и (снова сюрприз!) он мне говорит, что у них поднялись цены в среднем на 5 процентов, но я могу особо не переживать, поскольку он мне обещает скинуть при закупке эти 5 процентов. Приходит счёт и... я просто в шоке!! - в нём цена выше предыдущей закупочной аж на 16%!!! Звоню Александру, он мне сообщает, что находится в коммандировке, но через пару дней вернётся и всё порешает. Проходит пару дней, приезжает водитель с трубой, звонит мне, что он уже в городе. Я набираю Александра и интересуюсь где счёт со скидкой, он мне тут же его высылает, и в нём фигурирует скидка 3% от завышенной цены. Получается: 16%-3%=13% - это моя переплата вместо 5% скидки! Тут меня уже просто начало коробить от такой наглости! Снова звоню Александру и спрашиваю за кого они меня принимают..., далее в ультимативной форме заявляю, мол, либо снижаете цену как договаривались, либо я не покупаю трубу! Соглашается в итоге снизить ценник. Иду встречать водителя, но...он так и не приехал. Звоню Александру - "не алё". Как результат - меня опрокинули с поставкой трубы по ЗАРАНЕЕ ОГОВОРЕННОЙ ЦЕНЕ, я был послан клиентом, а также услышал в свой адрес не шибко приятные вещи! А оно мне нужно было? В общем, смысл в том, что говноконтора из города Владимир под названием "Теплосеть" сначала задабривает Вас очень низкими ценами, потом их постепенно начинает завышать, если вы у них, ни дай Бог, сделаете заказ объёмом меньший, чем предыдущий! Притом, не важно, что Вы до этого договаривались об одной цене, Вам потом присылают завышенный счёт, ссылаясь на всякие там подорожания сырья, меньший объём закупки и бла-бла-бла... Да, и если однажды на другом конце провода Вы услышите му*ака по имени Александр Климов, рекомендую тут же посылать его на йух к перелётным птицам и вешать трубку - тем самым Вы сохраните свои нервы и драгоценное время!
