Технологии уюта и комфорта

Моя любимая компания!!! Обращалась неоднократно с 2008 года. Устанавливали мне два раза окна, входную и межкомнатные двери. Первые окна были из профиля Века, последний раз маме заказывала из профиля Рехау. К монтажу претензий нет, ребята профессиональные. Оба раза были разные и замерщики и бригады. Все молодцы! По профилям: окна Века мне больше нравятся, но это может мое субъективное мнение. По белее они, по мягче закрываются. Входную дверь заказывала с отделкой откосов в квартире в цвет внутренней панели двери. Получилось очень красиво. Отдельное спасибо Александру и Ивану за качественные работы. По межкомнатным дверям: Андрей замерщик- консультант что надо!И было приятно увидеть приехавших на монтаж полностью укомплектованных ребят. Я имею в виду кучу оборудования и пылесос! Здесь порадовал чистый монтаж. Маме делали отделочники частники, я понимала, сколько может быть пыли и морально настраивала себя на уборку "срача". Ан нет!!! Все было не так грустно!!! Вобщем, молодцы!!!! Хотелось бы побольше скидок получатьтак как часто и сама обращаюсь и рекомендую Вас!! Лидия Петрова

Оформили заказ и установили окна быстро и качественно.

На этом можно было бы закончить отзыв, если не...

После установки выяснилось, что поворотно-откидная фурнитура работает в двух режимах: проветривание или открытие. Положение 45 градусов открывает окно на 2 сантиметра. Микропроветривание (зимнее проветривание) в данной модели не доступно. До заказа и по телефону менеджеру и замерщику несколько раз говорил, что экономить не нужно. На замере несколько минут обсуждали, что гребёнку ставить не нужно, т.к. это не практично и уродливо (с моей точки зрения) и что достаточно проветривания и микропроветривания.

Удивила реакция консультанта, Аллы Родионовой. Она сразу же заняла позицию - читай договор, сам дурак. И правда, как это я сразу не понял, что в приложении указана фурнитура Zigenia Classic, которая не имеет режима микропроветривания в типовой конфигурации? Это же всем известно!
Последовало предложение установить те самые гребёнки, которые я столько времени просил не ставить. Цена вопроса "300руб. не гарантийный выезд +140руб.одна гребенка с установкой." На этом щедром предложении с разрешением конфликтной ситуации за мой счёт, варианты урегулирования закончились.

За неделю до монтажа окон в квартире установили терморегуляторы на радиаторы отопления. Отправил фотографии, просил Маргариту уточнить у монтажников, не помешают ли. До сих пор жду обещанного звонка. Хорошо, что не помешали.

Благодарен менеджерам компании за то, что отговорили сразу заказывать жалюзи, натяжные потолки и двери.

Самым слабым звеном компании оказались менеджеры - лицо компании. Никому не посоветую ТУК. Заказчик не должен детально разбираться в изделиях, их наименовании и особенностях. Последнее дело - тыкать носом в договор и придумывать сказки про то, что устные договорённости силы не имеют. «Косячат» все, это нормально. Важно уметь красиво решать разногласия.