Салон дверей

Заказали 3 двери в данном салоне, поскольку нужна была быстрая доставка, у других производителей срок был до месяца, дело было 10.11.2018 года. Внешне понравились. Доставили через 4 дня, сроки выдержали, на этом плюсы и закончились. Была оплачена не только доставка, но и подъем. Приехал один водитель, и мастерам, которые делали нам ремонт, пришлось помогать заносить двери в квартиру, поскольку водитель не в состоянии это был сделать один (3 полных комплекта дверей - 2 полотна 600*2000 и 1 - 800*2000). В начале сентябре 2019 обнаружила, что стало отслаиваться покрытие одной из торцевых сторон на двух дверях (которые 600*2000). На следующий день поехали на Тандем секция А17, показала менеджеру снимки дефектов и обозначила проблему. в ответ услышала, что гарантия уже прошла, якобы их директор дает полгода гарантии, и, что мы, наверняка, хранили двери неправильно и устанавливали, соответственно, тоже. Типа, сам дурак, а они такие белые и пушистые. В документах, оформленных при покупке, а это только счет и квитанция к приходному кассовому ордеру, ни слова о гарантии. Соответственно, читаем ГК РФ п. 2 ст 477 и п. 1 ст. 19 закона "О защите прав потребителей" - "Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю". Проконсультировавшись со специалистом Роспотребнадзора, заказали независимую экспертизу . Об этом 6.09.2019 г. письменно уведомили данную контору, вручив уведомление под роспись менеджера на нашем экземпляре, и, поскольку, поняли, что нормально исправлять свои косяки данные "бракоделы" не собираются, оставили, опять же под роспись менеджера на втором экземпляре, заявление об устранении дефектов дверей в рамках гарантийного обслуживания. 10.09.2019 г. прошла экспертиза, результата пока на руках нет - ждем. Никого от "бракоделов" не было, хотя эксперт специально ждала их дополнительно 15 минут уже после того, как закончила осмотр дверей с фиксацией дефектов и составления акта проведения экспертизы. Очень неприятная ситуация и такое наплевательское отношение к своим клиентам со стороны данной компании. Возможно, мой отзыв поможет другим потенциальным покупателям не связываться с данной конторой!!!

Заказала в этом салоне (уже Бухарова А.В) три двери. При оформлении выдали заказа и кассовый чек. Устно сказали, что гарантия 1 год. Ни договора, ни какой-либо письменной информации нет. Почитай отзыв ниже, позвонила в салон. Спрашиваю: когда дадите договор или иной документ об обязательствах. Ответ: мы ничего не даем, мы так работает. Предложила подумать еще, иначе потребую возврата денег. Не дождавшись звонка, перезваниваю вновь. ответ: руководитель сказал ничего Вам не давать. Верьте на слово, что гарантия 1 год по чеку. Я возражаю, что в чеке ни слова о гарантии, в случае претензий, я что потом с этим чеком кому докажу. Ответ тот же.... отказ. Поняв, на примере отзыва ниже, что в случае выявления недостатков, продавец назовет любой срок гарантии, который уже закончился, решила вернуть денежные средства, принесла в магазин претензию, в которой указала на кучу нарушений ( не предоставление информации, которая по закону должна быть предоставлена, не указание срока выполнения работы- существенное условие договора, без согласования которого он заключенным не считается). при принятии претензии, сказали, что я ничего не понимаю, что в правилах торговли указано, что гарантия на двери по умолчанию. Однако правила торговли продавец точно не читал, потом что нарушает их на каждом шагу. Отметку о принятии претензии тоже ставить не хотел: я вам не секретарь! Настроение испорчено, сроки ремонта дома, для которого заказаны двери, сорваны. жду 10 дней и надеюсь на благоразумие продавца. Иначе настроена жаловаться Роспотребнадзор и защищать свои права в суде, где конечно же буду требовать еще и неустойку. Товарищи, будьте осторожны. Не приобретайте товар на основании УСТНЫХ обещаний.

Сделала заказ дверей у ИП Бухаровой А.В. находятся на ул. Куйбышева - ДЕПО, контора просто ужасная. Если решили у них заказать требуйте договор, а то проблем потом не оберетесь. Говорят одно, на самом деле все наоборот. Даже монтаж вышел дороже, чем в других местах, хотя при оформлении называлась максимальная цена, но оказалось это не так.