По вопросу сломанного ролика ravak, ответили что у них таких нету, заказать или как то отремонтировать видимо тоже не могут.
С тем что у меня раковина по в оттенок столешницы из той же серии равак не попадает, сказали что это нормально. Сошлись на том что отправят запрос на завод, но так и не отправили, а сказали что так и должно быть.