Юлия
В компании ООО «Авто класс» (Служба пассажирских перевозок) был заказан трансфер аэропорт Толмачево (г. Новосибирск) – г. Томск. Для осуществления трансфера нам был предоставлен автобус MERCEDES 549. Во время поездки водитель неоднократно выходил из автобуса и открывал капот автомобиля. Полагаю, водитель знал о наличии неисправности автомобиля. За 40 км от г. Томска в районе с. Варюхино у автобуса разрядился аккумулятор, и все пассажиры вынуждены были ждать другой автобус при температуре -10 градусов в неотапливаемом автобусе 60 минут. Все пассажиры прилетели из Вьетнама, т.е. одежда не совсем соответствовала сезону, а также у всех пассажиров были с собой корзины с фруктами, которые пришли в частичную негодность.
На следующий день после приезда я позвонила в компанию, на мою претензию по телефону мне ответили «и что?», сказали писать претензию в письменном виде. Никто даже не извинился ни ночью на дороге, ни по телефону! Я написала претензию с требованием возврата денег за билет в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», на что мне ответили, что фрукты они не перевозят, одеваться надо было теплее, градусов было меньше, ожидание было короче. 7 пунктов расписали, на 8ом извинились наконец-то. В общем ничего, естественно, не вернули, даже частично. А то, что мы были 22 часа в дороге на тот момент - уставшие мерзли в этом автобусе за свои же деньги - это для них не основание…Это нарушение закона, так хочется в суд пойти, но реально нет на это времени. Поэтому буду писать эти отзывы везде, где можно, чтобы к ним обращались как можно меньше людей! Будьте осторожны! Особенно с детьми! Замерзнете в автобусе на трассе и вам никто даже деньги не вернет! Настолько наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде!
На следующий день после приезда я позвонила в компанию, на мою претензию по телефону мне ответили «и что?», сказали писать претензию в письменном виде. Никто даже не извинился ни ночью на дороге, ни по телефону! Я написала претензию с требованием возврата денег за билет в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», на что мне ответили, что фрукты они не перевозят, одеваться надо было теплее, градусов было меньше, ожидание было короче. 7 пунктов расписали, на 8ом извинились наконец-то. В общем ничего, естественно, не вернули, даже частично. А то, что мы были 22 часа в дороге на тот момент - уставшие мерзли в этом автобусе за свои же деньги - это для них не основание…Это нарушение закона, так хочется в суд пойти, но реально нет на это времени. Поэтому буду писать эти отзывы везде, где можно, чтобы к ним обращались как можно меньше людей! Будьте осторожны! Особенно с детьми! Замерзнете в автобусе на трассе и вам никто даже деньги не вернет! Настолько наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде!
