Elya68
Если кто-то думает пойти в эту шарашку, и не дай Бог связаться с ними, хочу Вас предупредить, что встанет это вам боком! Начнем с того, что нам понравилась у них стенка, на ценнике одна цена, при оформлении продавец нам говорит другую, заказывать мы ее не стали, т. к. ощущение появилось, что тебя хотят обмануть. И тут мы спустились на этаж ниже, где прихожие, и черт нас дернул заказать у них прихожую. Выбрали мы модульную, был нюанс один- мебель эта была снята с производства, и остались остатки, но то, что нам понравилось, как раз было в наличии на складе. Продавец, вместе с нами составила нужную композицию и связалась непосредственно или со складом или с заводом, там все предупредили, что все модули есть в наличии, и для нас их забронируют. Мы живем в Бокино 36дом, в новых домах, по факту- это Строитель - 3й пятак, продавец говорит нам, что установка бесплатная, но нужно за установщиком будет приехать и отвезти обратно, что в Строитель они сами выезжают, а вот Бокино- совсем другой вопрос. Мы спросили а в чем разница? Я понимаю, что это где-то в середине, или в конце Бокино, пусть они приедут в Строитель, а мы их за ручку переведем через дорогу-ответ нельзя, так не положено. Тогда дайте его телефон-пусть возьмет себе такси-мы оплатим, продавец говорит, что этого он решить не может, идите после оплаты в окно доставки, что вам скажут. Установку мы оплатили, пришли к окну доставки, говорим про такси и установщика-нет, не положено, говорим -дайте номер его, нет -не положено. Ощущения были, что над нами издеваются, ну да Бог с ними... Я поднялась обратно к продавцу и попросила подтвердить, что заказ прошел, и нам не о чем волноваться, что бы она нам перезвонила. Через час продавец позвонила, и уверила нас, что заказ прошел, что мы можем быть спокойны. Через три дня звонит опять продавец, и говорит, что одного модуля нет, что нам нужно либо перезаказать, либо вернуть деньги. На вопрос, как так получилось, ведь она подтвердила заказ, она просто ответила-так бывает, человеческий фактор. Ок. Ладно, мы согласились, бывает. Говорим, ну давайте презаказывать. Она отвечает- вам нужно приехать и написать заявление на возврат денег и только после это можно перезаказать. Приезжаю (с работы отпрасилась) около пол пятого вечера, иду в кассу, даю документы, а мне отвечают-ваш паспорт, без паспорта мол даж с документами нельзя, и вообще возврат у нас осуществляется только до пол пятого, вы уже не успеваете. БЛИН!! Ну как так то?? Магазин работает до семи!!!! Возврат у них до пол пятого и паспорт! Что опять с продавцом? Почему такая некомпетентность? Почему не предупредил? И да- на кассе мне сказали-только с утра не приезжайте, а то такой большой суммы у нас нет с утра. Ок. Приезжаем уже в третий раз, девочка там уже другая, оформляет нам заявление на возврат, мы заполняем, спускаемся в кассу-получаем деньги, идем обратно, оформляем возврат, спрашиваю- все остается так же? Да, отвечает она мне. За установщиком нужно будет приехать и установа у нас бесплатная. Прихожую мы получили, в день установки звонит установщик, мы с ним договариваемся о такси, он приезжает, собирает ящики прихожей, шкаф, и говорит, ну вешать модуль с зеркалом и модуль с вешалками я не буду, вас должны были об этом предупредить. Я в шоке, говорю, что не знаю об этом, он звонит своему бригадиру, тот начинает орать в трубку, что я слышу, что тот говорит, мол мы обо всем знали, и чтоб мозги не компасировали. Муж звонит продавцу, она сначала огрызается, и говорит, что говорила, что услуга эта платная, муж взбесился, ей отвечает, что пусть она включит голову и подумает, за ту сумму заказа прихожей, он бы не заплатил 500р, если бы его предупредили? А так установщик тож не в курсе был, приехал к нам без инструментов, мы бы ему заплатили, но не можем-у него нет нужных инструментов! Продавец говорит, вы можете вернуть мебель и оформить возврат, если вас что-то не устраивает! ТОЛЬКО!!! ОДИН ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! Вы должны ее сами разобрать и сами доставить нам в магазин!!! О как, ребята там устроились! Муж просит дать номер управляющего или директора. На что получает отказ- директор с вами не желает разговаривать! Вот и сами посудите, нужно ли вам тратить на эту организацию силы, нервы и деньги, когда так с покупателями обращаются! Руководитель не хочет решать вопросы, что уж говорить об персонале! Прихожку мы не стали возвращать (нам нужна прихожая), муж будет сам ее дособирать, сейчас она у нас в разобранном виде (бесплатная, елки-палки сборка). Деньги на такси мы установщику заплатили в размере 550р, все таки жалко человека, и по свински поступать, как поступает этот типо магазин, не стали. А хотя могли! Документально нигде не было прописано, могли бы, как они сказать- мы не в курсе, и денег не заплатить и бумагу за установку не подписывать! Просто настолько устали, хотели скорее избавиться от этой шарашки, что бы с глаз долой, из сердца вон! Хотела поехать написать отзыв в книге жалоб, но подумала, что раз у них там ТАКОЙ руководитель, или директор или ИП, кто он там, или она! О чем тут писать! А вот в интернете- это совсем другое дело! Может кого-то убережет этот отзыв от ошибки, которая будет стоить ему уйму, времени и нервов!!!!
