Отделение почтовой связи №20

Доброе Утро, подскажите пожалуйста я отправляли посылку первым классом 02.02.2019 с МО, В Тамбов, она прибыла на почту г.Тамбов ул.Карла Маркса ,211 ожидает получателя с 07.02.2019г, ИФНС курьер 2 раза приходил, Вы говорите посылки нет. Трек номер 14018531053054. Просьба разобраться с посылкой или я буду вынуждена написать жалобу.Спасибо.
Отслеживание

Отправление ожидает в отделении 392020
Карла Маркса ул, 211
пн — выходной
вт: 09:00—18:00
ср: 09:00—18:00
чт: 09:00—18:00
пт: 09:00—18:00
сб: 09:00—15:00
вс — выходной
8 (800) 1000000
Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение.
Ожидает адресата в месте вручения
07 февраля 2019, 08:42 392020, Тамбов
Покинуло сортировочный центр
06 февраля 2019, 13:45 392999, Тамбов
Сортировка
06 февраля 2019, 08:47 392999, Тамбов
Прибыло в сортировочный центр
06 февраля 2019, 08:28 392999, Тамбов
Покинуло сортировочный центр
06 февраля 2019, 05:42 392960, Тамбов
Сортировка
06 февраля 2019, 04:07 392960, Тамбов
Прибыло в сортировочный центр
06 февраля 2019, 02:16 392960, Тамбов
Покинуло сортировочный центр
05 февраля 2019, 17:14 140960, Подольск
Сортировка
05 февраля 2019, 02:21 140978, Подольск
Прибыло в сортировочный центр
05 февраля 2019, 01:18 140960, Подольск
Покинуло сортировочный центр
04 февраля 2019, 20:54 141027, Мытищи
Сортировка
04 февраля 2019, 16:09 141947, Мытищи
Прибыло в сортировочный центр
04 февраля 2019, 16:09 141027, Мытищи
Покинуло место приема
02 февраля 2019, 17:27 140185, Жуковский
Принято в отделении связи
02 февраля 2019, 15:30 140185, Жуковский
Бандероль687 г