Наталья Анатольевна Пожарницкая
Уважаемая администрация развлекательного центра "Орион", сегодня 02 января 2018 года, столкнулись с невиданным хамством в сауне вашего Центра. Мы гости вашего горда, заранее сделали заказ, разместились в вашей гостинице, потому что нам нужен активный отдых лыжи, боулинг. Всё было хорошо... Сауну, малый зал, мы уже через сайт заказывали и 31 декабря посетили. Так как после активного отдыха нам снова нужна сауна, сделали дополнительные заявки на 02 января и 04 января 2018 года. Женщина, которая работала вечером 31 декабря всё записала, я её спросила надо ли нам сделать предоплату, она сказала: так же как и сегодня рассчитаетесь по приходу... Мы пришли 02.01.18 и на нас стали кричать почти с порожка, что всё занято и никакой записи на вас нет. Как дежурная могла не посмотрев в журнал регистрации определить, что на нас нет записи. Когда я попросила её представиться, она закричала, что она даже хозяину не представляется, а нам тем более не обязана. Я стала просить показать запись на 02 января и 04 января, она ничего не показала, но сказала, что на четвертое вы есть, а сегодня нет. Начала нас пугать полицией, охраной, что она сейчас их вызовет и скажет, что мы у неё деньги украли... У меня лопнула терпение, я сделала запись в книгу жалоб, но думаю эта совершенно не воспитанные, не ухоженная женщина, не может и не должна работать в сервисном обслуживании клиентов. Такая грязнуля и хамка оттолкнет всех ваших клиентов. Почему нам должным портить настроение, за наши деньги нас должны корректно обслуживать.
