Светлана
Несколько лет хожу к косметологу Ане на эпиляцию. Сегодня была попытка записаться к ней на прием, которая продолжалась несколько часов, безрезультатно для меня. Сначала я долго выясняла у Ани когда она работает, потом попросила записать меня на вторник на определенное время. Через час, когда ответа от нее так и не последовало, я ее спросила, записала ли она меня. Она ответила, что записала, с вопросом "Надо?". Так как записаться к Ане, а я хожу к ней 3 года, довольно трудно, потому что всякий раз при попытке это сделать, создается впечатление, что она не хочет меня принимать, аргументируя это, что она в этот день не работает, то она, наверно, уедет в этот день к маме, не понятно на какой период, то еще что-то, я сегодня высказала ей, что у меня создается впечатление всякий раз при записи к ней впечатление о ее нежелании со мной работать. На что она ответила, что она меня принимать не будет, всего хорошего! Я хочу узнать у руководства, почему косметолог Аня так вольно себя ведет: она обслуживает меня в своем доме или в салоне Перламутр, она может выбирать сказать ли мне до свидания или оказать мне услугу, она меня обслуживает бесплатно или все таки за деньги? Судя по поведению Ани, я хожу к ней домой, чтобы она бесплатно оказала мне услуги эпиляции. Кроме этого, бросается в глаза плохое знание русского языка Аней, видимо поэтому она плохо понимает, что от нее хочет клиент. Прошу руководство как то оказать влияние на косметологу Аню, иначе вы растеряете клиентов не только в моем лице. Светлана.
