дарья
Пишу от лица хозяйки гостиницы, в которую данная турфирма, в лице менеджера Натальи отправила туристов. Только по приезду оказалось, что туристы хотели в одноименную гостиницу Крыма, находившуюся совсем в другом конце Крыма!!! Хотели на Южный берег, а попали на Западный. В день когда это выяснилось и туристы ей об этом сообщили, мне позвонили из турфимы и в приказном порядке сказали, что я обязана выдать какую-то справку о досрочном выезде и день туристам! Хотя тур данная турфирма покупала через туроператора!!!! Далее турфирмой, видимо в лице Натальи, туристам было предложено написать заявление, что в номере грязно, все плохо и ничего не работает, для того чтобы была причина для выселения! А затем турфирмой был сделан звонок в Москву, в центральный офис туроператора и сказано, что туристов не выпускают из гостиницы, практически грудью закрывают выход!!!! Смешно господа менеджеры! Умейте признавать свои явные косяки и умейте за них расплачиваться, если не можете договориться о консенсусе! Уверена, что данная история дойдет до вашего директора и вы будете наказаны!
