Татьяна
Моя подруга купила в магазине на Оржевского 7 электроводонагреватель, была приятно удивлена оперативностью доставки и установки оборудования Александром. Несколько дней она отсутствовала, но придя домой и подключив водонагреватель обнаружила, что он течет в местах соединения (до сих пор), после чего позвонила в магазин в надежде решить возникшую проблему. По телефону ответил Алексей и сказал, что Александр занят и не придет. Диалог длился 2-3 раза, после чего моя подруга напомнила, что сумма услуги подключения + расходные материалы составила 3100 руб. и была возмущена, что устранять свои недоделки никто не собирается. Алексей не стесняясь в выражениях и дополняя их нецензурной бранью(!!!) призвал покупателя научиться разговаривать с людьми(!!!) и бросил трубку (очевидно не понравилось напоминание об оплаченной сумме за подключение). Очень непонятная и не совсем приятная ситуация возникла с сотрудниками одного из магазинов достаточно крупной сети "Мир сантехники". Может это норма поведения работников вашей компании, в чем я очень сильно сомневаюсь! Я так полагаю, что сотрудники данного магазина остро нуждаются в психологических тренингах, где им помогут понять, что у них есть рабочее место только потому, что существуют люди, которые пользуются данным магазином и услугами установки и подключения приобретенного товара, да и Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. 01.05.2017) "О защите прав потребителей" в нашей стране ещё никто не отменял!
