Наталья
Безобидный звонок по поводу вышедшего из строя замка двери, которую установила эта фирма чуть более года назад(!), обернулся фееричным хамством со стороны "генерального директора" Бабкина Анатолия Викторовича, который намекал на то, что, наверное, мы сами спровоцировали поломку, - в противном случае, если бы был дефект при установке (а такового мы в первый год не наблюдали, все случилось по законам жанра сразу после окончания срока гарантии), мы бы уже ему "плешь проели", а так мы "сочиняем" и "придумываем" и "сами виноваты"... Изначально мы были бы готовы за отдельную плату вызвать мастера из этой же фирмы, поскольку казалось это логичным, так как дверь они установили, но в ходе разговора стало понятно, что в королевстве-то не все в порядке... После того, как я осмелилась намекнуть, что в фирме проблемы с менеджментом по работе с клиентами, Бабкин А.Н. В очередной раз нахамил и сказал, что к нам теперь точно никто из этой фирмы не приедет чинить замок,, т.к. ему не понравилась критика в адрес его фирмы, - обиделся... Важно! Вызвали сразу мастера из другой фирмы: выяснилось, что наш замок типа "меттэм", установленный фирмой Гранат, оказался совсем не "меттэмом" или подделкой: компания Гранат поставила дверь с замком, не соответствующим заявленному качеству (хотя стоило это недешево), что стоило нам дополнительно несколько тысяч рублей, т.к замок пришлось полностью менять( При этом поразило самодовольное чувство безнаказанности со стороны "директора" Бабкина, - и какое-то патологическое хамство: бывший клиент для него уже не человек, можно и отправить подальше...
