Роберт
Отвратительное исполнение своих обязанностей. Заказывали костюмы рабочие и поло у данной организации с термопечатью на одежде.
Макеты прислали в векторе, с отступами и шрифт в дополнение так же отправили. Это важный момент, который нам необходимо было соблюсти в точности (Текст друг под другом, соблюдая границы, отступы и пр. В общем строго по макету)
При том что менеджер изначально даже про макет не спросила (отправляли им первоначально фотографии в растре, для понимания задачи). При оформлении заявки пришлось самому спрашивать, а как они собираются из растра делать, почему не спрашивают про макет в векторе - Ответ меня обескуражил, менеджер Елена, сказала - "Мастеру виднее, я в этом не разбираюсь, ну наверно как-то сделает сам". Я настоял, все же, чтобы меня свели с этим мастером, который умеет на глаз подбивать всё и логотип, с определенным шрифтом он так же магическим способом определит. Исполнитель по печати Василий, позвонил мне, я четко сказал что надо сделать именно по макету, макет ему на почту готов отправить, что и было сделано, а я подумал, что человек меня услышал и все будет хорошо, при том что задача не из самых сложных для человека, который этим зарабатывает на жизнь.
Проходит неделя, я приезжаю туда и вижу этот ужас... Делали в итоге они по первоначальной картинке, которая была отправлена в растре для примера необходимых работ. В этот момент я понял что зря потратил 5 минут своей жизни на разговор с Василием и что он забил Йух на все мои слова и сделал по-своему... Видимо, в конторе посчитали, что я это съем и заберу изготовленный товар.
Естественно, я забирать ничего не стал, сказал чтобы переделывали. Таким образом, потеряна неделя, работники без спецодежды.
Далее, созвонившись после выходных с менеджером Еленой, мы еще раз все проговорили, я еще раз попросил связаться со мной Василия, чтобы объяснить популярно и доходчиво, что надо все же по макету делать, не зря ж его ему отправляли. Думал, что со второго раза он что-то услышал и суть разговора уловил, потому что общались на Русском языке оба.
Прождав еще неделю приехал сегодня забирать, как мне казалось, нормально сделанную работу. В итоге я приехал и был очень сильно разочарован. Делали как будто от руки без линейки и хоть какого-то минимального понимания слов "Точно по макету". Сделали снова на глаз, границы не соблюдали, отступы даже примерно не похожи.
Да при этом еще и начали говорить что это нормально и что машиной сложно сделать точь в точь :))
Никаких извинений за кривую работу никто не принес. Вину свою не признали, сказали лишь то, что у них всегда все хорошо и что они работают уже очень давно с этим Василием и что жалоб раньше на его работу не было. Могу лишь предположить, что Василий находится в лютой депрессии и делал наш заказ исключительно под рюмашку - иначе я объяснить такую кривую работу не могу.
Отвратительное отношение к клиенту, не признание своей вины, больше работать с такими некомпетентными людьми желания нет.
Менеджеру Елене, которая не в состоянии проконтролировать работу стороннего исполнителя, которому они отдают заказы на термопечать выражаю отдельную благодарность за потраченные 2 недели.
Василия так же хочу поблагодарить за некомпетентность и наплевательское отношение к своей работе
В общем настоятельно не советую пользоваться услугами данной компании в сфере печати на одежде. Через призму своего горького опыта и 2х недельного потраченного времени
Макеты прислали в векторе, с отступами и шрифт в дополнение так же отправили. Это важный момент, который нам необходимо было соблюсти в точности (Текст друг под другом, соблюдая границы, отступы и пр. В общем строго по макету)
При том что менеджер изначально даже про макет не спросила (отправляли им первоначально фотографии в растре, для понимания задачи). При оформлении заявки пришлось самому спрашивать, а как они собираются из растра делать, почему не спрашивают про макет в векторе - Ответ меня обескуражил, менеджер Елена, сказала - "Мастеру виднее, я в этом не разбираюсь, ну наверно как-то сделает сам". Я настоял, все же, чтобы меня свели с этим мастером, который умеет на глаз подбивать всё и логотип, с определенным шрифтом он так же магическим способом определит. Исполнитель по печати Василий, позвонил мне, я четко сказал что надо сделать именно по макету, макет ему на почту готов отправить, что и было сделано, а я подумал, что человек меня услышал и все будет хорошо, при том что задача не из самых сложных для человека, который этим зарабатывает на жизнь.
Проходит неделя, я приезжаю туда и вижу этот ужас... Делали в итоге они по первоначальной картинке, которая была отправлена в растре для примера необходимых работ. В этот момент я понял что зря потратил 5 минут своей жизни на разговор с Василием и что он забил Йух на все мои слова и сделал по-своему... Видимо, в конторе посчитали, что я это съем и заберу изготовленный товар.
Естественно, я забирать ничего не стал, сказал чтобы переделывали. Таким образом, потеряна неделя, работники без спецодежды.
Далее, созвонившись после выходных с менеджером Еленой, мы еще раз все проговорили, я еще раз попросил связаться со мной Василия, чтобы объяснить популярно и доходчиво, что надо все же по макету делать, не зря ж его ему отправляли. Думал, что со второго раза он что-то услышал и суть разговора уловил, потому что общались на Русском языке оба.
Прождав еще неделю приехал сегодня забирать, как мне казалось, нормально сделанную работу. В итоге я приехал и был очень сильно разочарован. Делали как будто от руки без линейки и хоть какого-то минимального понимания слов "Точно по макету". Сделали снова на глаз, границы не соблюдали, отступы даже примерно не похожи.
Да при этом еще и начали говорить что это нормально и что машиной сложно сделать точь в точь :))
Никаких извинений за кривую работу никто не принес. Вину свою не признали, сказали лишь то, что у них всегда все хорошо и что они работают уже очень давно с этим Василием и что жалоб раньше на его работу не было. Могу лишь предположить, что Василий находится в лютой депрессии и делал наш заказ исключительно под рюмашку - иначе я объяснить такую кривую работу не могу.
Отвратительное отношение к клиенту, не признание своей вины, больше работать с такими некомпетентными людьми желания нет.
Менеджеру Елене, которая не в состоянии проконтролировать работу стороннего исполнителя, которому они отдают заказы на термопечать выражаю отдельную благодарность за потраченные 2 недели.
Василия так же хочу поблагодарить за некомпетентность и наплевательское отношение к своей работе
В общем настоятельно не советую пользоваться услугами данной компании в сфере печати на одежде. Через призму своего горького опыта и 2х недельного потраченного времени
