Имбирь

Раньше ни раз посещали данное заведение, все нравилось, но последнее посещение вызвало только негатив, а не отдых!!! купили купоны, прочитали условия что не распространяется купон на чайную и кальянную карту, и зону повышенной комфортности, следовательно "скидка 50 % на ВСЕ МЕНЮ КЛУБА" дает мне право заказывать все остальное со скидкой. в итоге, ни на напитки, ни на дисерты скидка не распространяется, хотя об этом ни чего в условиях не обговорено. на просьбу обьяснить почему, мне грубо стали отвечать и смеяться в лицо, прямым текстом говоря - не нравится? мы здесь вас не держим!!!!
как так? следующий клиент прийдет ему уже скажут что не распространяется на суп, роллы? тоесть они сами установили какие то правила, о которых клиент, покупая купон, заведома знать и не может. заказали роллы, мало того перепутали и принесли не те, но под роллами увидели ВОЛОС!! как вам такой сервис??? хорошо, заменили блюдо на новое, естественно уже и есть это не хотелось, аппетит испорчен. попросили счет, и в чеке мы должны были оплатить " +10% за обслуживание" . что????? лицо не треснет?? какое обслуживание?? за волос на тарелке???? за сервис на уровне привокзальной беляшной???
извините канечно, но научитесь общаться с клиентами, а не строить бизнес на обмане. очень негативный "отдых" получился. спасибо только кальянщику, самый адекватный парень, сделал вкусный кальян. и кстати, общалась с директором заведения, девушка видимо не знает что такое дорожить своими клиентами!!!