Discovery

Добрый день!
24 июня 2022 года заказывали тур в Грузию, скинули предоплату в размере 10.000 руб. на карту физ лица некой Яны Валентиновны Ч. . 27 июня стало известно о том, Россия закрыла границу с Грузией из-за сильных ливней. 28 июня обратились к туроператору о возврате предоплаты, туроператор уверяет, что граница открыта и нашей безопасности ничего не угрожает, можно ехать. По сегодняшний день турагенство не возвращает предоплату, просит в чате вотсап написать заявление о возврате (абсурд), уклоняется от возврата. НИКОМУ не советую обращаться к этому турагенству. Им лишь бы продать тур, заработать деньги, о своих клиентах не переживают! Мы отменили тур не потому, что это наша прихоть, а потому что смыло военно-грузинскую дорогу и это ставит под угрозу ночную поездку, да и тем более с ребенком.
Сотрудник данного турагенства Елена вообще убивает своим непрофессионализмом и незнанием Российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. Настроение испорчено, нервы потрачены, 10.000 руб. так и возвращены...