Светлана
Отвратительная мастерская!
В Лотос Плазе с давала на ремонт сапоги, у них в нескольких местах расслоилась подошва по краю,так администратор (мастера отсутствовал в мастерской) не уверенно предположила, что нужны наверное внутренние заплатки, хотя кожа не была повреждена в месте стыка с подошвой, я согласилась со словами,что они профессионалы и им виднее. Заплатила денег,за сапогами сказали придти через 4 дня. Я прихожу осматриваю сапоги которые мне выдает не администратор, а Федорова Вера Павловна которая является бухгалтером! (о чем она мне сама же много позже и сообщила),при осмотре выясняется,что сапоги как были с отклеившейся подошвой так и остались. Мне начинают утверждать что так и должно быть! Мастера на месте опять не оказалось. Я пытаюсь выяснить,когда будет мастер, на что мне заявляют, что он на больничном и мне перезвонят. На мои вопросы когда ожидать звонка бухгалтер,который не подпускает ко мне администратора начинает развинчивать конфликт. При всем при этом присутствует моя подруга,у которой глаза начинают округлятся от хамства и абсурдности ситуации. Я пытаюсь успокоить бухгалтера,которая не дает мне слова вставить и продолжает хамить. Из-за отсутствия бейджа я называю ее "барышней" абсолютно без мыслей ее оскорблять, , на что получаю не адекватную реакцию с переходом на личности и с попыткой зацепить меня через моих родителей. В общем этот бухгалтер ,которая по совместительству является мамой хозяина ИП (о чем я узнала позже) довела меня до требования жалобной книги. Книгу я получила не с первого моего требования, в момент написания заявления бухгалтер ни как не могла угомониться и посылала в мой адрес язвительные фразы, в момент когда я попыталась обратиться к администратору за разъяснениями о заполнении жалобной книги, бухгалтер вмешалась и начала меня высмеивать, на мои требования дать мне телефон начальника она только хихикала и улыбалась продолжая говорить колкости, не получив разъяснения по поводу заполнения жалобной книги и не имея возможности продолжать ее заполнять , т.к. в павильон пришли люди и стало не возможным писать на прилавке, я была вынуждена выйти из павильона,что бы найти нужную мне информацию в интернете.
Через некоторое время мне начал звонить мужчина,который представился хозяином ИП и начал на повышенных тонах мне угрожать полицией,он же мне пояснил,что бухгалтер его мама, меня он слушать не хотел, на мое желание с ним встретиться он ответил отказом сославшись на огромное количество дел и наличие еще нескольких бизнесов. Разъяснения по поводу заполнения Книги жалоб он мне не предоставил, сказал что если писать достаточно мелко, то все влезает...
В общем в эту "мастерскую" я больше ни ногой и Вам не рекомендую,ни общаться ни делать не умеют,еще и денег сдерут!
В Лотос Плазе с давала на ремонт сапоги, у них в нескольких местах расслоилась подошва по краю,так администратор (мастера отсутствовал в мастерской) не уверенно предположила, что нужны наверное внутренние заплатки, хотя кожа не была повреждена в месте стыка с подошвой, я согласилась со словами,что они профессионалы и им виднее. Заплатила денег,за сапогами сказали придти через 4 дня. Я прихожу осматриваю сапоги которые мне выдает не администратор, а Федорова Вера Павловна которая является бухгалтером! (о чем она мне сама же много позже и сообщила),при осмотре выясняется,что сапоги как были с отклеившейся подошвой так и остались. Мне начинают утверждать что так и должно быть! Мастера на месте опять не оказалось. Я пытаюсь выяснить,когда будет мастер, на что мне заявляют, что он на больничном и мне перезвонят. На мои вопросы когда ожидать звонка бухгалтер,который не подпускает ко мне администратора начинает развинчивать конфликт. При всем при этом присутствует моя подруга,у которой глаза начинают округлятся от хамства и абсурдности ситуации. Я пытаюсь успокоить бухгалтера,которая не дает мне слова вставить и продолжает хамить. Из-за отсутствия бейджа я называю ее "барышней" абсолютно без мыслей ее оскорблять, , на что получаю не адекватную реакцию с переходом на личности и с попыткой зацепить меня через моих родителей. В общем этот бухгалтер ,которая по совместительству является мамой хозяина ИП (о чем я узнала позже) довела меня до требования жалобной книги. Книгу я получила не с первого моего требования, в момент написания заявления бухгалтер ни как не могла угомониться и посылала в мой адрес язвительные фразы, в момент когда я попыталась обратиться к администратору за разъяснениями о заполнении жалобной книги, бухгалтер вмешалась и начала меня высмеивать, на мои требования дать мне телефон начальника она только хихикала и улыбалась продолжая говорить колкости, не получив разъяснения по поводу заполнения жалобной книги и не имея возможности продолжать ее заполнять , т.к. в павильон пришли люди и стало не возможным писать на прилавке, я была вынуждена выйти из павильона,что бы найти нужную мне информацию в интернете.
Через некоторое время мне начал звонить мужчина,который представился хозяином ИП и начал на повышенных тонах мне угрожать полицией,он же мне пояснил,что бухгалтер его мама, меня он слушать не хотел, на мое желание с ним встретиться он ответил отказом сославшись на огромное количество дел и наличие еще нескольких бизнесов. Разъяснения по поводу заполнения Книги жалоб он мне не предоставил, сказал что если писать достаточно мелко, то все влезает...
В общем в эту "мастерскую" я больше ни ногой и Вам не рекомендую,ни общаться ни делать не умеют,еще и денег сдерут!
