Анна
Хочу поделиться своим опытом работы с автошколой Ника. Выбрала отделение, которое находится на ласьвинской.
Во-первых, я могу заниматься только вечером, после работы, менеджер меня убеждала, что с инструктором всегда можно договориться, он идёт на уступки и все будет хорошо. В итоге с первым инструктором так все и было до тех пор, пока он не уволился. Дали другого, по словам того менеджера -такого же уступчивого. В итоге, моё обучение длилось нереально долго, так как инструктор после 6 по будням ни в какую не хотел заниматься (ибо куриц надо кормить, с его слов), а в выходные не во все получалось, так как у него ещё была другая работа.
Во-вторых, Сдавать я собиралась в Нытве, поэтому несколько раз пришлось взять уроки у инструктора Николая из краснокамска той же школы, именно с ним на его машине проходит экзамен в Нытве. Все бы ничего, если бы однажды я не записалась на 8 утра, а он просто не пришёл- заболел. Предупредить он, естественно, не мог, так как номера телефонов почему-то не записывает, только имя(зачем????). На моё замечание, что я потратила своё и чужое время на дорогу туда, что услугу предоставляет он, а я клиент, я услышала хамство и никаких извинений.
В-третьих, С менеджером отделения на ласьвинской Мариной отдельная история. Деньги на справку больничную я сдала за два месяца до сдачи экзамена. Школу я тоже закончила заблаговременно до сдачи, сдавала уже в конце ноября. За неделю до экзамена я решила забрать свои документы, поэтому позвонила ей. Была в шоке от того, что документы ещё не готовы и вообще, цитирую «если честно, я про вас забыла». Документы обещали сделать к среде, но ни к среде, ни к четвергу документы не были готовы. Экзамен в пятницу, а эта женщина меня уверяет, что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, кроме этих слов я не услышала ничего абсолютно. Передо мной извинились только после того, как мы позвонили директору, потому что больше уже терпеть это было невозможно- в пт утром экзамен, а в чт вечером у меня ничего нет на руках. Меня снова уверяли, что все будет хорошо и что мол «такая молодая, а так нервничает». В итоге, справка больничная была готова только в пт перед экзаменом, привезли мне её за час до окончания сдачи теории лично она сама в нытву. При этом, у неё хватило совести попросить денег на такси на обратную дорогу и обещала вернуть СРАЗУ ЖЕ как вернётся, которые я ей дала, о чем естественно позже пожалела. Деньги мне так и не пришли. На след день человек не брал трубку, деньги прислал только после очень моего гневного сообщения о жалобе вышестоящему лицу. И опять- никаких извинений. Хочу подвести итог всего вышесказанного. В данной автошколе работают ужасно некомпетентные, необязательные, невоспитанные и безответственные люди! Уровень клиентоориентированности НА НУЛЕ! Если вы не хотите, чтобы вам так же трепали нервы ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ, выберите другую автошколу!
Во-первых, я могу заниматься только вечером, после работы, менеджер меня убеждала, что с инструктором всегда можно договориться, он идёт на уступки и все будет хорошо. В итоге с первым инструктором так все и было до тех пор, пока он не уволился. Дали другого, по словам того менеджера -такого же уступчивого. В итоге, моё обучение длилось нереально долго, так как инструктор после 6 по будням ни в какую не хотел заниматься (ибо куриц надо кормить, с его слов), а в выходные не во все получалось, так как у него ещё была другая работа.
Во-вторых, Сдавать я собиралась в Нытве, поэтому несколько раз пришлось взять уроки у инструктора Николая из краснокамска той же школы, именно с ним на его машине проходит экзамен в Нытве. Все бы ничего, если бы однажды я не записалась на 8 утра, а он просто не пришёл- заболел. Предупредить он, естественно, не мог, так как номера телефонов почему-то не записывает, только имя(зачем????). На моё замечание, что я потратила своё и чужое время на дорогу туда, что услугу предоставляет он, а я клиент, я услышала хамство и никаких извинений.
В-третьих, С менеджером отделения на ласьвинской Мариной отдельная история. Деньги на справку больничную я сдала за два месяца до сдачи экзамена. Школу я тоже закончила заблаговременно до сдачи, сдавала уже в конце ноября. За неделю до экзамена я решила забрать свои документы, поэтому позвонила ей. Была в шоке от того, что документы ещё не готовы и вообще, цитирую «если честно, я про вас забыла». Документы обещали сделать к среде, но ни к среде, ни к четвергу документы не были готовы. Экзамен в пятницу, а эта женщина меня уверяет, что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, кроме этих слов я не услышала ничего абсолютно. Передо мной извинились только после того, как мы позвонили директору, потому что больше уже терпеть это было невозможно- в пт утром экзамен, а в чт вечером у меня ничего нет на руках. Меня снова уверяли, что все будет хорошо и что мол «такая молодая, а так нервничает». В итоге, справка больничная была готова только в пт перед экзаменом, привезли мне её за час до окончания сдачи теории лично она сама в нытву. При этом, у неё хватило совести попросить денег на такси на обратную дорогу и обещала вернуть СРАЗУ ЖЕ как вернётся, которые я ей дала, о чем естественно позже пожалела. Деньги мне так и не пришли. На след день человек не брал трубку, деньги прислал только после очень моего гневного сообщения о жалобе вышестоящему лицу. И опять- никаких извинений. Хочу подвести итог всего вышесказанного. В данной автошколе работают ужасно некомпетентные, необязательные, невоспитанные и безответственные люди! Уровень клиентоориентированности НА НУЛЕ! Если вы не хотите, чтобы вам так же трепали нервы ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ, выберите другую автошколу!
