ВАДИМ ВИКТОРОВИЧ
22.06.18. обратился в эту фирму для замены лобового стекла для своей машины шевроле Viva . предварительно согласовал время , цену и качества услуги и гарантийные обязательства . Предварительно все устроила : стекло у них для моей машины имелось - с их слов Российского завода БОР , цена устраивала и гарантии на стекло 2 года , а на работу 10 лет...Я приехал в назначенное время . Приняли приветливо , кругом было чисто и опрятно . Вся обстановка намекало на прjфессионализм и доверия к данной организации . показали стекло , предложили проверить его визуально , на что я , не будучи знатоком в этом деле ,положился на доверии к ихнему работнику , предложенному фирмой для выполнения работы по замене стекла моего авто , так же мне предложили поприсутствовать при всей процедуре работы , на что , я повторяю, что в этом деле я не спец и не любитель стоят над душой человека , который больше меня знает и умеет- поэтому ретировался в комнату отдыха для клиентов . Процедура работы заняло время около 1-ого часа , что и было обещано фирмой . Меня пригласили принять работу . Я посмотрел - все , вроде было ОК - хотя освещение было там не очень хорошее , да и зрения у меня не 100 % - возраст берет свое. Выслушав все предварительные предписания гарантии и наставления мастера о ближайшей эксплуатации стекла , я подписав все бумаги , с хорошем настроением и устной благодарностью сотрудникам поехал домой ,Планы которые я составил , а именно - на исправной машине , с семьей , поехать в отпуск, в автотуризм - исполняются . Тем более он не за горами - начнется с 2 -ого июля . Но проблемы начались тогда , когда я переждав сутки , по совету мастеров - желательно это время не эксплуатировать авто.На день города , посадив все семью выехал из гаража .Уже спокойно и внимательно мы все стали осматривать новенькое , прозрачное стеклышко...И ... ОХ ...АХ... ШОК... ОНО оказалась не идеальным : 1. оно вовсе не было изготовлено , как ранее было озвучено заводом БОР . было изготовлено в Китае , что соответствовало нанесенным на стекле символом - благо есть интернет для информации . НАСТРОЕНИЕ УПАЛО - ПОЛУЧАЕТСЯ , ЧТО ТЕБЯ ОБМАНУЛИ ...2 стекло было в нескольких местах в мелких царапинах , особенно напрягали царапины на против почти глас водителя . Да ... Сказали МЫ ВСЕ вот тебе и хваленая фирма CARGLASS . День города подпортился. Утешало одно - ГАРАНТИЯ В СИЛЕ - прошло то всего 2 дня... 25.06.18. -трачу свой обед, на работе , ради опять визита повторно в эту фирму . Работники встретили меня не агрессивно и с уважением выслушали мой диалог , косяк они тщательно изучали , фотографировали . хотя даже они при ихним освещением в их боксе нашли его с трудом.Что говорить обо мне когда я принимал их работу тремя днями позже. Дефект они признали - прошло то всего ничего , что я сомневаюсь , что они признали что то подобное - если время было больше - хотя по гарантии дано 2 года на качества стекла . Хотя гарантия на стекло ,с их слов , давалось на стекло российского производства , а оно , по факту , оказалось китайским , но я это им не озвучил , а на мой повторный вопрос чей производитель стекла - последовал тот же ответ - РОССИЯ - ОБМАН ПОВТОРИЛСЯ ДВАЖДЫ .Дальше пошли разговоры-уговоры : НО ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ВСЯКОЕ БЫВАЕТ , МЫ ВАС ТОЖЕ ПОНИМАЕМ , НО И ПОЙМИТЕ НАС и т.д и т. п. На мой вопрос а мне , что прикажите и предложите делать последовал ответ : Ну это же мелочи - ерунда -ездить можно, старые стекла гораздо в худшем состояние - люди не парятся - продолжают ездить и вы не партесь . мы вам компенсируем неудобства бонусом - подарим дорогие дворники или сделаем на будущее вам скидки в нашей фирме , ну а если вы надумаете поменять стекло- то это займет много времени - у нас в наличие вашего стекла больше нет , нужно ждать на решения руководства на добро - оно будет приниматься 5 рабочих дней , если получаем ОДОБРЯМС ,то нужно ждать когда оно придет из Москвы - это минимум две недели и т.д и т.п. На мой вопрос можно вам это исправить своими силами и все - вы сделайте обещанное качество данное мне вашей фирмой - мне не надо ваши бонусы и мы разбежимся по хорошему - Ответ : исправить дефект не получиться - стекло - брак . Ну хорошо . если я соглашусь с этим лобовиком ездить и с их слов что эти царапины не повлекут расползания дальше и образования трещин вы даете гарантию - ответ : ДА , но только устно . но а если треснет - замена за ваш счет , вы подумайте - мы вам позвоним в течении 5-и рабочих дней... ЗАШЕБИСЬ , ПОПАЛ , ОТПУСК ПОД ВОПРОСАМ - если ехать - лопнет по дороги - гарантии ноль - зато с дорогущими дворниками , но с разбитым лобовиком . но зато в поездке с семьей , как запланировали , А если ждать новое стекло по гарантии замены - лучше не ездить - не дай бог где то новый дефект появится - гарантии кирдык . ВОТ и думай - отпуск или гарантия... ЕХАЛ НА РАБОТУ ГОЛОДНЫЙ, С ПОГАНЫМ НАСТРОЕНИЕМ И ВПЕЧАТЛЕНИЕМ ОБ ЭТОЙ СУПЕРСКОЙ ФИРМЕ CARGLASS смотря в китайское зацарапанное стекло - Впереди намечается, похоже, семейный совет - ДУМУ ДОЛГУЮ ДУМАТЬ БУДЕМ ... ВОТ И ВЫ ,УВАЖАЕМЫЕ НОВОСИБИРЦЫ, ТОЖЕ ПОДУМАЙТЕ, НУЖНО ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В CARGLASS , ЧТО БЫ НЕ ПРИШЛОСЬ ДУМАТЬ НЕПОДУМАВШИ...???
