Ирина
Не обязательность в действия и словах менеджера, врача, нарушение сроков проведения анализов, отсутствие регистрации и элементарного учета результатов анализов, нарушение кассовой дисциплины /присвоение?/. По-существу: Лечим кота в другой клинике. Сегодня, 07.05.2018г, перед капельницей, взяли для контроля кровь на креатинин и сын увез в Энимед /заранее им позвонили/. Менеджер приняла деньги, чек выдавать не стала, а сын торопился на работу, не спросил. Звоню в Энимед в 14 часов узнать результат. Менеджер Александра: Лаборатория работает с 16 до 20.- Сын заезжает в 20:10. Менеджер Александра: Не готов анализ. -Я звоню в 20:14 Менеджер Александра: Анализ делается, у нас много нужно сделать!/а лаборант работает с 16-20/- И опять монотонно: делается- Я: во сколько узнать результат?-Менеджер Александра: в 22.- Звоню в 22:09 Другой голос опять узнает фамилию, ищет почти пять минут и объявляет, что когда анализ найдут, то доктор перезвонит.- Я звоню в 22:53 Анализ нашли? Скажите цифры. Менеджер Александра: Вам нужна консультация врача? -Цифры только скажите-Менеджер Александра: Вы у другого доктора наблюдаетесь? Результаты я вам не скажу, электронной почтой не отправлю, утром забирайте. Настырно: утром забирайте /а утром уже надо подкорректировать лечение кота/. Я сейчас вовсе не уверена, что кровь правильно хранилась с 10:30 до 16 и ,вообще, подвергалась анализу. То, что ваша "Александра" сегодня может заполнить бланк результата анализа крови от "похожего" я уже не сомневаюсь.
