Татьяна
Купили у них линолеум. На следующий день после покупки позвонили и сообщили, что при подготовке нашли брак и предложили забрать деньги или же дождаться доставки из Бельгии (в самом магазине это были последние остатки), сказали, что займет это максимум две недели. По прошествии этого времени мы сами позвонили в магазин уточнить, будет ли доставка (сами позвонили, а не они сами!), на что они ответили, что пока не привезли, со дня на день. Мы позвонили им позднее, на сей раз смогут только после праздников, и то не факт. Мы сказали, что тогда будем забирать деньги, а они лишь сообщили, что при себе иметь паспорт и кассовый чек. Мы приехали на следующий день, на что нам сказали, что наличных денег нет, нужно заполнить заявление на возврат, его рассмотрят в течение нескольких дней, и только тогда при наличии в кассе нужной суммы вернут деньги (до этого нам никто ничего такого не говорил!). Вернуть деньги не захотели, консультант звонил директору, тот отказался возвращать деньги сейчас даже из выручки других магазинов сети, т.к. "у них нет извозчика". Мы оказали очень недовольны, и так задержали доставку уже больше чем на 2 недели! У нас идет ремонт, уже линолеум, т.к. мы ждем доставку мебели! Обслуживание клиентов отвратительное, консультанты разговаривают сквозь зубы, ни о чем не говорят, так еще и свои собственные деньги назад не допросишься!
