Екатерина
Мы заказывали несколько предметов мебели в дом. Цены немалые, но у нас был индивидуальный проект, типовая мебель не подходила. Сначала все было неплохо, за исключением небольших неприятных моментов, касающихся сервисного обслуживания. Но потом мы обнаружили дефект, который вызван явно некачественным материалом. Ситуация такова, что более месяца назад моим мужем был сделан звонок мастеру с сообщением о том, что в мебели, поставленной по договору, был обнаружен дефект. В итоге ответа не последовало, обещали перезвонить, не перезвонили. Когда уже спустя месяц муж перезвонил сам оказалось, что истёк срок гарантии, хотя при первом обращении (которое было забыто и проигнорировано) он ещё не истёк. А дефект был обнаружен ещё раньше, учитывая то, что изделие не эксплуатировалось и 12 месяцев, так как ремонт ещё не был окончен после подписания акта. Я неоднократно писала на официальный сайт с просьбой разобраться в ситуации, но меня просто игнорировали.
