ЗАО ЦЭК

Крайне не понравился опыт общения. Сделали эцп, мы решили воспользоваться через 1,5 месяца - контейнер оказался пустой. Пришла в офис, объяснила ситуацию, мне в ответ: «проблемы ваши, у вас был месяц на проверку (об этом никто не сказал), может вы сами стерли сертификат». На мой вопрос о резонности мне самой это делать пожали плечами. В итоге девушка позвонила куда-то и сказала, что сделает мне скидку на новую эцп 50% в качестве компенсации. Я, конечно, была очень опечалена, но согласилась. Прошло пол года. Мне звонят из офиса ЦЭК и говорят, что ЭЦП заканчивается, но я то знаю, что впереди еще пол года, на моем сертификате стоит 16.01.20, а не 23.08.19. В итоге девушка заявляет, что ввиду оплаты мною 50% от эцп, срок действия ее соответственно в 2 раза меньше, то есть пол года. На мой вопрос в чем тогда заключалась скидка отвечают, что сотрудница уволилась, которая оформляла мне документы и сейчас они не могут поднять все данные, поэтому ЭЦП будет приостановлена. Крайне не рекомендую обращаться в данную компанию, оформят сначала пустой контейнер за полную сумму, потом сделают за это 50% скидку на новый, а после этого ограничат срок действия. При этом заявляют, что прошлый сертификат (который не записали) якобы не сохраняется, но срок «скидочного» эцп заканчивается именно в момент старого сертификата, забавно?) скатайтесь в другую организацию, пусть это будет дальше от вашего офиса, но по крайней мере вы обойдетесь без подобного абсурда, в парковки и так рядом с их офисом не бывает. Рекомендую избегать и остерегаться, если вы цените свое время м свои финансы.

Здравствуй те. Я являюсь генеральным директором ООО «Группа компаний «Межрегиональная коллегия правовой помощи». В декабре 2020 г. на информационной доске в помещении межрайонной ИФНС России № 22 по Нижегородской области я прочитал информацию о том, что субъекты МСП с 2021г. бухгалтерскую отчётность должны представлять только в электронном виде и только через операторов электронного документооборота. Тут же был размещён список этих операторов электронного документооборота. Налоговая служба Нижегородской области хозяйствующим субъектам г.Н.Новгорода предлагала пользоваться услугами только 2-х таких организаций: ЗАО «ЦЭК» и НП ФГУП «ЦентрИнформ».
Я решил, что раз данные организации предлагаются гос. органом- ФНС, то эти ЗАО «ЦЭК» и НП ФГУП «ЦентрИнформ» являются надёжными, проверенными организациями в данной области.
По этой причине не стал не просматривать отзывы об этих организациях, не искал другую информацию о надёжности, а сразу обратился в ЗАО «ЦЭК». А потом сильно пожалел.
А именно: 09.03.2021г. в офисе ЗАО «ЦЭК» по адресу: г. Н.Новгород, ул. Новая, д.15 мне представили для ознакомления проект сублицензионного договора № 5261087213/21/АО/1 и счёт № 295104 на оплату за услуги передачи права на использование программы «Астрал Отчёт». Якобы, с помощью этой программы и будет, в последствии, предоставляться в ИФНС бухгалтерская отчётность.
Сначала я приступил к самостоятельному заполнению на сайте: https://online.astral.ru сведений об ООО «ГК«Межрегиональная коллегия правовой помощи». Для чего зарегистрировал личный кабинет.
Но на стадии заполнения сведений об гос. органах, в которые требуется направлять отчётность, самостоятельное заполнение сведений об ООО «ГК«Межрегиональная коллегия правовой помощи» вызвало затруднения и я 22.06.2021г. позвонил в отдел тех.поддержки ЗАО «ЦЭК». В результате со мной по телефону связался специалист отдела тех.поддержки. Этот человек представился Андреем, фамилию не назвал. Он продиктовал мне свои прямые № тел.: 228-28-38 и 429-13-59 (доб.173) для связи с ним.
Этот Андрей через программу Anydesk.com, применение которой позволяет выполнять манипулиции на ПК дистанционно, приступил к заполнению профиля организации на сайте: https://online.astral.ru. Результатом действий этого специалиста стало появление на рабочем столе ноутбука заставки о системной ошибке, которая в последствии периодически выскакивала на рабочем столе и мешала мне полноценно работать. В результате, никаких сведений в профиль организации Андрей 22.06.2021г. внести не смог. Что он делал? Я, как не специалист, могу лишь судить об этом по, пришедшему мне на эл.почту, письму о том, что Андрей делал попытку обновить мою операционную систему. Но, как видим, пользы от действий спецалиста ЗАО «ЦЭК» не было, а мешающая в последствии в работе, заставка была.
25.06.2021г. Андрей опять дистанционно с помощью программы Anydesk.com продолжил работать с заполнением профиля ООО «ГК«Межрегиональная коллегия правовой помощи» уже не на наотбуке, а на моём стационарном компьютере. И опять, как и 22.06.2021г. никаких новых сведений внести в профиль ООО «Группа компаний «Межрегиональная коллегия правовой помощи» этот спецалист ЗАО «ЦЭК» не смог. Но, в чём я уверен, т.к. об этом говорят факты, своими непрофессиональными действиями 25.06.2021г. Андрей, вместо помощи, причинил мне вред. А именно: после действий Андрея с помощью Anydesk.com на моём стационарном компьютере «слетела» операционная система. Диагноз мне озвучили позже знающие люди. А в тот день я просто обнаружил, что ни папки, ни файлы не открываются, а программы не запускаются. Обнаружив эти неполадки, я сразу же набрал по обеим контактам Андрею, но он телефон не брал. Больше я 25.06.2021г. в ЗАО «ЦЭК» не звонил. А 29.06.2021г. по эл.почте направил в ЗАО «ЦЭК» претензию с описанием выше приведённых событий и просил прислать ко мне более квалифицированного, чем Андрей, специалиста, чтобы мне исправили неполадки ПК, которые явились следствием действий их сотрудника.
Ответом на эту мою претензию был звонок по телефону в первых числах июля 2021г. Мне позвонил кто-то, как я понял, из руководящего состава ЗАО «ЦЭК» (фамилию и имя не запомнил). Этот человек задал мне вопросы о последовательности и содержании действий выше указанного сотрудника ЗАО «ЦЭК» по имени Андрей. Затем, этот руководитель предложил, чтобы я подключил его к своему ПК по Anydesk.com. На это его предложение я, наученный горьким опытом, ответил отказом: мол, нет желания остаться ещё и с неработающим ноутбуком. После чего этот человек мне сказал, что Андрей будет наказан выговором. О помощи в восстановлении операционной системы на ПК и устранении неполадок на ноутбуке вопрос не ставился.
В результате, мне пришлось обратиться к стороннему специалисту. За установку программного обеспечения на ПК мне пришлось заплатить стороннему специалисту 6000 рублей.
Справедливости ради, предложил ЗАО «ЦЭК» возместить мне эти расходы, но получил отказ. Не просто отказ, а всё перевернули «с ног на голову»: якобы, они всей душой, а я не принял их помощь и т.д.
Поэтому, если хотите рискнуть: то ли поможет ЗАО «ЦЭК» в формировании бухгалтерской отчётности, то ли, наоборот, наворотят Вам проблем и оставят, на время, без работающего компьютера и, навсегда, без некоторой суммы, которую придётся выложить за восстановление программного обеспечения компьютера, то «прямая дорога» в ЗАО «ЦЭК»!