Виктория Голубова
2 года назад отдыхали на Кубе от Сергея Коновалова, менеджера на Преображенской площади дом 6. В этом году решили отдохнуть на пляже, всегда путешествуем сами, но на курортные направления пакетный тур дешевле поэтому решили также обратиться к Сергею о чем я искренне сейчас сожалею. Забронировали тур в Доминикану за 2 месяца, на 07 ноября , полностью в течении месяца оплатили. На тот момент Сергей работал под брендом слетать.ру. Сергей сказал, что все хорошо. Как обычно документы будут за 2-3 дня до вылета. 4 дня до вылета, 3,2... Сергей молчит, оказывается, наш тур не был забронирован. Приходим в агенство, там уже не слетать.ру, а сеть магазинов горящих путевок. Он отправил все в центр бронирования, а там человек просто не нажал кнопку. Мне смутно верится, что заявку свыше 200 тыс можно забыть оформить. Предложил лететь чартером, вместо наших регулярных рейсов. Мы отказались. Пришлось переносить отпуск на два дня позже и заново бронировать новый тур уже по той же цене , но на меньшее количество ночей. Разницу обещал вернуть. Претензию принял. 06 ноября забронировали новый тур.
Дал номер бронирования у туроператора. И опять. Ждите. Тут уже деваться было некуда. Нужно было ждать подтверждение отеля. Из-за разницы во времени. 07 ноября все тоже самое, ждите. Вечером 07 ноября пришло подтверждение от отеля. Утром 08 ноября тез тур подготовил документы к выдаче. Я буквально выгрызала их у Сергея. Оказывается , он оплатил наш тур своему агенству по бронированию только 08 ноября в 16:00 !А должен был утром, весь день переписывался со мной, и только ждите, ждите! Я уже напрямую позвонила в это агенство бронирования, вежливая девушка Ольга, есть на свете люди, которые понимают ситуацию, Ольга прислала мне документы на электронную почту. Сергей улыбаясь спросил, вам распечатать? Мы получили документы. На этом наше сотрудничество прекращено. Так халатно и не профессионально нельзя работать. Каждый шаг его просто приходилось пинать, чтобы он начал хотя бы что-то делать.
Такие агенства не должны работать на рынке.
P.s за потерянные две ночи денежные средства так и не вернул. Пришлось обратиться в суд. Отзыв от Sergey K написан им самим.
Дал номер бронирования у туроператора. И опять. Ждите. Тут уже деваться было некуда. Нужно было ждать подтверждение отеля. Из-за разницы во времени. 07 ноября все тоже самое, ждите. Вечером 07 ноября пришло подтверждение от отеля. Утром 08 ноября тез тур подготовил документы к выдаче. Я буквально выгрызала их у Сергея. Оказывается , он оплатил наш тур своему агенству по бронированию только 08 ноября в 16:00 !А должен был утром, весь день переписывался со мной, и только ждите, ждите! Я уже напрямую позвонила в это агенство бронирования, вежливая девушка Ольга, есть на свете люди, которые понимают ситуацию, Ольга прислала мне документы на электронную почту. Сергей улыбаясь спросил, вам распечатать? Мы получили документы. На этом наше сотрудничество прекращено. Так халатно и не профессионально нельзя работать. Каждый шаг его просто приходилось пинать, чтобы он начал хотя бы что-то делать.
Такие агенства не должны работать на рынке.
P.s за потерянные две ночи денежные средства так и не вернул. Пришлось обратиться в суд. Отзыв от Sergey K написан им самим.
