Окна Оптима 24

Здравствуйте.
Установил обсады и окна в данной компании. На стадии заключения договора было всё очень правильно и грамотно.
Дальше -как обычно. Долго изготавливались обсады. Замерщик был в конце мая, привезли и установили комплект в конце августа. По этой причине мы не смогли присутствовать при монтаже - кончился отпуск. Кто виноват точно не могу сказать, так как обсады изготавливала другая контора, и Оптима сваливала всё на неё
Связи между замерщиком-конторой-производством-установщиками нет. Такое ощущение, что они друг друга не знают, думаю что нанимают случайных людей. Установщики проехали 300 км, вместо 120 потому что им дали не тот адрес. При этом из Оптимы звонили мне, и спрашивали доехали ли работники…
По окончанию работ мы бегло прошлись по качеству с установщиками, которые показали нам как хорошо открываются окна и прочие достоинства.
Довольные окончанием этих мучений (обо всех мелочах писать не буду), мы подписали бумаги и оплатили последний взнос.
В ноябре занялись отделкой дома. Подбои и наличники.
Дошли до второго этажа. На одном из окон обсада была «зарезана» так что провал с внутренней стороны стены, как соответственно и горб с внешней расходился на 4!!см.
Как я понял что в результате усушки, не закреплённые бревна немного вывалились наружу. И вместо того, чтобы выровнять стену и вставить обсаду ровно, установщики решили врезать её (обсаду) в кривую стену!!! Не предупредив меня!!! Решили не говорить мне, так как там «невозможно было поправить» стену, хотя менеджеры в не отрицали, что есть такая опция (платная, но я бы без проблем заплатил..) как выравнивание стены.
Вывалившиеся брёвна (4 шт.) так же мешали и отделке подбоев. Чтобы не останавливать работы решили вытянуть их в правильное положение. В течение часа и обычных шурупов без труда вытянул их со стороны стропил в нормальное положение. Со стороны обсады естественно они остались тем же горбом. Чтобы выровнять стену полностью, нужно вынимать окно, обсаду и зарезаться по новой.
Позвонил в Оптиму, рассказал суть причины. Очень долго совещались в результате мне дали телефон мастера, который мне всё исправит.
Мастер говорил, что это нормально и можно скрыть данный дефект наличником (4сантиметра!!!!) и естественно не хотел ехать, в результате объявив за работу 6 тыс.
При звонке в Оптиму, менеджер сказал что это не является рекламацией, что работы сделаны правильно и винить нужно тех кто строил дом,
В итоге эта эпопея длилась ещё месяц.
Итог такой: Разгильдяйски подошли к работе и вместо того, чтобы исправить провальный монтаж, требуют за это дополнительные деньги. Хотя гарантия на работы по договору 1 год.
Уточню: вся моя претензия сводится к монтажу 1-го!!! окна. (еще в одном месте подобный косячек, но не такой масштабный как этот) К остальным 7-и претензий вроде нет.
Резюме: Не связывайтесь.
Написал столько букв (первый раз в жизни))) в надежде что кому нибудь этот отзыв поможет избежать траты нервов, денег и времени при общении с этими «профессионалами»

Здравствуйте! Хотим написать немного приятных слов в сторону компании “Окна Оптима 24”: Обращались за заменой окно. Мы пенсионеры. Нам сделали очень хорошую скидку и никоим образом не обманули. На собственном опыте убедились в том, что в этой компании очень человечное отношение к пожилым людям. Окна в квартире сделаны на совесть, нигде не дует и не сквозит. Деньги потрачены в нужное русло. Мы довольны!

ответ на отзыв от Андрей 2018-12-22
Добрый день Андрей. Мы с вами не согласны. Давайте будем честны, вы не совсем честно предоставили информацию. Отвечаем по порядку.
1. Изначально Вы обратились в компанию по производству обсады в Подольске, название компании если посчитаете нужным можете указать сами.
2. Эта компания у нас собиралась заказать окна для вас.
3. У них что то там не получалось, они тянули время, и они попросили нас сделать, замер. Мы сделали без проволочек.
4. Вы у нас заказали окна, а по обсаде все вопросы решали вы с этой компанией из Подольска.
5. Окна мы вам изготовили быстро, и ждали когда будет готова обсада, и ждали долго 2 месяца. На наше предложение привезти окна вы отвечали что вам будет удобно только с окнами. Мы оказались в такой ситуации что из за проблем с поставками древесины и затопления цеха во время сильного ливня в компании по производству обсады куда вы обращались, мы не могли вам привезти окна. Зачем же вы все в кучу скидываете?
6. Я как директор с вами связался и рассказал всю ситуацию, предложил вам вариант где вы ждете от них обсаду (к слову сказать эта компания по обсаде самоустранилась от решения вопросов по изготовлению обсады), и к нам претензий не будет с вашей стороны, или мы закажем обсаду сами для вас и сделаем ее для вас вместо них. Вы согласились на вариант где мы берем ситуацию в руки и исправляем ее. Мы за свои деньги заказали обсаду и сделали, что бы в итоге вывезти окна и сделать монтаж, хотя могли этого не делать.
7. Вы Принимали работу после монтажа и вам все понравилось. Где же ваша ответственность, вы же все смотрели, проверяли. К тому же претензия о которой вы пишите, она относится к тем кто вам сруб ставил, бревна были стянуты деревянными нагелями и стена была изначально кривая.
8. Когда вы обратились к нам с просьбой устранить проблему вашего дома, которая возникла не по нашей вине, мы согласились с условием что эту работу вы оплатите отдельно. Вы отказались. Не мы так поставили сруб, а ваши рабочие и правильнее было бы требовать устранение проблемы от них или оплатить работу нам.
Давайте быть честными. Мы сделали для вас даже то что и не должны были, не смотря на то что у нас были доп. расходы на обсаду. Если бы мы не подключились бы к изготовлению обсады вы бы до сих пор бы ее ждали или судились бы с той компанией с котрой вы и договаривались изначально
Мне как директору, даже и обидно за то что вы зная всю эту ситуацию, зная что мы делали все возможное, свлили все в кучу, обвинили нас не в наших грехах, только потому что у вас стена была кривая а вы не захотели платить за работу

Заказывал отделку балкона в квартире. Очень важно было найти людей, которые сделают отделку на совесть. Договорился с замерщиком из компании "ОПТИМА-ПЛЮС". Понравилось, что мои задумки помогли оптимизировать, чтобы снизить затраты на материалы. Работали монтажники Павел и Генадий быстро, без лишних перекуров и разговоров по телефону. По итогу все получилось качественно и красиво. Выражаю всем причастным огромную благодарность

Подошел к вопросу остекления квартиры очень серьезно, долго выбирал компанию с которой буду сотрудничать, сравнивал цены. В итоге сделал выбор в пользу компании «ОПТИМА-ПЛЮС". И записался на замер. Замерщик, монтажники сработали точно по договору, каждый приехал в назначенный день и время. Качество их продукции приятно порадовало. Претензий по работе не было. По окончанию монтажа ко мне от фирмы приехал человек из отдела контроля качества, проверить работу и удостовериться, что все действительно хорошо. Это тоже очень приятно, что в этой компании так серьезно относятся к своей работе. Спасибо огромное всем сотрудникам ОПТИМЫ. Всем рекомендую эту компанию.

24 февраля обратилась в фирму по установке окон.
В воскресенье проконсультировал диспетчер.
В понедельник мастер в 8 утра сделал замеры, поехал в "Каширский Двор", все купил, все привез. В понедельник услуга оказана. Спасибо!

Хорошая компания, вежливые сотрудники, качественные окна. Был у них в офисе, все очень понравилось. После чего заказал себе окна из лиственницы. Спасибо всем сотрудникам компании, окнами очень доволен.

Спасибо всем сотрудникам компании!!! Молодцы!

Заказывали в компании ОПТИМА-ПЛЮС только остекление балкона с ремонтом и утеплением. Понравилась их работа у наших соседей, а также подкупило то, что при таком качестве была приемлемая для нас цена. Остались полностью довольны. Ребята из бригады работают быстро и аккуратно, так что не приходится потом за ними много убирать и тем более доделывать какие-то мелкие огрехи. Поэтому советую всем, кто ищет подрядчика для ремонтных работ на балконе или лоджии, обратиться в эту компанию. Если есть сомнение, посмотрите портфолио на сайте http://eco-window.ru/, одна из работ по отделке это реальный пример, о котором я писал выше, у моих соседей.

Спасибо всем сотрудникам компании!!! Молодцы!

Хочу поблагодарить всех сотрудников компании ОПТИМА-ПЛЮС, которые решали вопрос с припаркованной машиной под местом установки окна. Спасибо за то, что не отмахнулись от проблемы. Для сомневающихся на какой компании остановить свой выбор, очень рекомендую дальше не искать. Здесь вас выслушают, посоветуют и очень постараются исполнить все оконные пожелания. Спасибо вам большое!!!

Заказывал в этой компани окна уже второй раз. Хочу поблагодарить всех сотрудников компании ОПТИМА-ПЛЮС, которые решали вопрос с припаркованной машиной под местом установки окна. Спасибо за то, что не отмахнулись от проблемы. Для сомневающихся на какой компании остановить свой выбор, очень рекомендую дальше не искать. Здесь вас выслушают, посоветуют и очень постараются исполнить все оконные пожелания. Спасибо вам большое!!!

Обращалась в компанию Оптима Плюс 2 раза, меняли окна в квартире на пластиковые, оба раза все было хорошо, чисто, быстро вовремя, понравилось, что когда на балконе ураганным ветром оторвало какой-то наличник или не знаю как это называется, то достаточно быстро приехали и по гарантии все исправили! Так же двое моих друзей пользовались их услугами по моей рекомендации и так же у них не было проблем! Рекомендую этих ребят.