Анна
Добрый день! Приобрела айфон 6+ в 2016году.Продавцы сообщили,что акция проходит и вернут 3000 на счет мобильного телефона с покупки данного айфона. Ничего не вернули, когда обратилась с вопросом в офис через неделю после покупки, сказали, что оказывается акция закончилась, мы в нее не попали, хотя в чеке пробили акцию. Мне это не понятно, получается,что продавцы или не компетентны или вводят в заблуждение?Дальше,сломался телефон,стала неисправна камера и затем стал безконтрольно выключаться телефон, обратилась в офис, чек был утерян, с просьбой восстанвить чек, месяц разные смены перебрасывали меня на друг друга, говорили, что не знают, что чек не готов, приходите в другой раз и тд...Через месяц, когда я начала требовать настоятельно что-то предпринять, предложили самостоятельно в эпл обратиться, я им объяснила, что мне для этого нужен чек или за свой счет ремонтировать,но у меня гарантия, почему я должна за свой счет ремонтировать?Тем временем телефон уже месяц лежал сломанный...После всего этого сказали, приносите телефон, подпишите заявление и мы отправим.Я у них спросила на кого это все оформляться будет, сказали, что на меняя.Тогда я просила есть ли у них мои данные?Сказали,что нет и хорошо,что я им напомнила!!!Дала паспорт сняли копию...Сказали,что позвонят,Я спросила:Есть ли у них мой номер?Сказали,что нет...Оставила номер,вроде как записали.Принесла на следующий день телефон,отдала,мне взамен дали бумажку.По прошествию трех недель достала "бумажку",чтобы позвонить уточнить ка обстоят дела с ремонтом,отправили ли вообще эти "умные сотрудники" мой телефон в ремонт?Оказалось,что в заявлении нет ни моего номера,не указано, что камера не работает,так еще и написали,что у меня трещина на экране,хотя ее не было и в помине!!!!Как это все понимать???Телефона организации нет по ремонту?!Пытаюсь 2 часа в сам ОАО "Мегафон Ритейл" дозвониться,по нескольким телефонам,нигде никто трубку не берет!!!!!Что это за халатность??!!!
