Наталья
Доброе утро. 4-5 раз в неделю мы с подругой заезжаем в вашу кофейню по адресу Мневники 13. Сегодня 29.08.17 мы в первый раз столкнулись с хамством и грубостью персонала.Молодой человек подошел к машине, не поздоровался, мы сделали заказ. он сказал что не слышит нас, потом мы повторили заказ, он отошел от машины на 1,5 метра и сказал что не слышит нас. После нашего совета подойти поближе к машине молодой человек подошел и чудесным образом принял у нас заказ , но при этом пришлось перейти на крик чтобы он услышал. Отдаляясь от машина сотрудник стал диктовать наш заказ в рацию. Я услышала что он диктует заказ неправильно и попросила подойти к машине. Сотрудник подошел и стал нам доказывать( совсем в невежливой форме ) что мы сделали именно такой заказ который он продиктовал. Мы заказали маленький капучино и большой Латте с карамелью, по чеку пробито Капучино 450 мл и Латте 350мл + карамельный сироп.На деле как успели сделать кофе,так и отдали , совсем не то что мы хотели получить. Кофейни утром "продают" настроение. Сегодня нам продали очень плохое настроение и испортили такое замечательное утро.Мы очень надеемся что вы примите меры по обучению персонала общению , качеству обслуживания и предоставлению сервиса . Хочется оставаться вашими постоянными гостями. Чек 17, смена 109, число 29.08.17 , время 7:29, кассир - системный администратор. Буду признательна вам за ответ. Хорошего дня!
