первое - на странице доставка четко выделена фраза:
Стоимость доставки в любой населённый пункт России - 1000 руб.
Казалось бы, все четко и ясно, если не одно но - после этой фразы дальше я не читал, и думал что это текст для поисковиков - ан нет, оказалось, что за 1000 рублей они лишь доставляют товар до службы доставки =0. Ну это ладно - маркетинговый ход.
Далее - сделал заказ, звоню менеджеру, и объясняю - покупаю плитку - на компьютере нет почти разницы в цветах - сиреневая и белая, правильно ли я заказ сделал - нужно больше сиреневой плитки, меньше белой - все ок, заказ сделан. В итоге получаю плитку - вижу, что белой больше, сиреневой меньше. Отсюда опыт - товары, которые нужно видеть и щупать - не покупать через интернет. И уж точно не доверять менеджерам, которым срать - лишь бы продать товар :)