Евгения
Маме, пожилой женщине после операции, нахамила оператор по телефону. В первый день заказ не был доставлен, хотя была договоренность. Во второй день уже вечером мама начала волноваться, позвонила и услышала "у нас не вертолёт", "доставка бесплатная, вот и ждите", мама сказала что доставка конечно бесплатная, от 500 рублей, она заказала на 890 рублей, условия соблюдены. А оператор сказала - у нас и на десять тысяч заказывают, если не нравится не заказывайте. И даже мамину операцию прокомментировала - у вас ноги больные, вот и подождете. Мы просто в шоке - такое неуважение к клиенту, для пенсионерки 890 рублей серьезные деньги. И никто не требовал срочной доставки, достаточно было сказать - все в порядке, все в силе, курьер обязательно приедет сегодня. И все. Кстати, второй раз шок мама испытала, когда отдала тысячу рублей курьеру получила сдачу и товар. И через несколько минут звонок в домофон - опять курьер - говорит, вы со мной не рассчитались. Мама говорит - посмотрите, я дала тысячу, вы сдали сдачу, вы что, не помните этот момент. В ответ молчок, видимо вспомнил, ничего не сказал, поехал дальше. А мама оказалась надолго выбита из колеи. Тяжести носить она не может, хотела воспользоваться такой хорошей идеей - заказом зоотоваров на дом. А получилось все так неудачно.
