Ирина
Совсем недавно к нам в семью пришло горе. Впервые столкнулась с хлопотами по захоронению близкого человека. Нужно было найти зал для прощания и провести все необходимые православные церемонии, предшествующие похоронам. Приехала в Курский похоронный дом несмотря на то, что до этого в телефонном разговоре чрезвычайно грубо со мной общался мужчина. Так как это было очень раннее утро, я подумала, что со мной говорил малообразованный охранник. Но нет..В этом месте наверное все сотрудники невысокого уровня. Придя в это похоронное агенство, я столкнулась с таким потоком невежества, меркантилизма, совершенным отсутствием такта, что страшно передать. Изначально, меня стали упрекать, что мы отвезли тело усопшей в морг, а не к ним; что мы приобрели гроб и прочую похоронную атрибутику в другом месте, а не у них и т.п. А дальше вопрос: "А что Вы теперь хотите? Мы на вас ничего не заработаем!" Мне нужно было узнать свободен ли у них зал для прощания на интересующую дату и за какую стоимость я могу его арендовать. Но мне не сказали четкого ответа, а лишь выпытывали какие услуги мне кроме зала необходимы, чтобы максимально увеличить окончательную стоимость. И церковных служителей навязывали, и машину для транспортировки в другой город, и даже интересовались венки за какую стоимость я планирую покупать (цитирую дословно: "300 руб. или 1000 и больше???"). Проведя длительное время в ужасных переговорах я так и не узнала свободен ли прощальный зал. Видя мое обескураженное состояние, сотрудники не смущались в выражениях. Такого бесчеловечного отношения я не встречала никогда и нигде. Конечно, похоронное дело -это бизнес ("и ничего личного"), но думаю всегда и везде, Раиса Николаевна, необходимо оставаться человеком!
