Раиса
21февраля 2019 года(на 22 февраля) были приобретены ж/д билеты из Санкт-Петербурга до Курска за наличный расчет, хотя были заявлены электронные бесплатные билеты, но об этом пассажир не знал и ему предложили выкупить билеты, что было и сделано. При этом объяснили что стоимость билетов нам вернут. При обращении в МФЦ г Рыльска, Курской области нам в возврате было отказано, при этом специалисты консультировались с работниками фонда. Как быть? Для семьи, имеющей 2-х инвалидов детства, это большие деньги (4 380 руб), да и правомерно ли это, ведь билеты не были выкуплены? Помогите пожалуйста в решении данной проблемы
