Людмила Владимировна Бушина
В компании напрочь отсутствует клиент ориентированность. Планировала заказать стеллажи на сумму порядка 70 т.р., обратилась по рекомендации, оказалось для кузницы этот заказ не интересен. Выбрала эту компанию надеясь на ее надежность, в итоге поняла что могут позволить себе не отвечать во время на запросы, выставляют счет по несколько дней, навела справки, оказывается по срокам подводят. И это при огромном выборе на рынке с более низкими ценами и сроками поставки. Отправила полностью от рисованный проект, ждала счет, два дня. даже ни кто не по интересовался, когда позвонила сказали что разговариваю не в том тоне и отказали в обслуживании. Никогда не позволяю себе грубостей, разговаривала требовательным тоном потому что считаю не допустимым так работать с клиентами. Выезд на замеры и осмотр помещения стоит 500 р.!!! Тогда как другие компании делают это бесплатно, борются за клиента. В данном случае Директор Кузницы сказал что у них заказ на 3 млн., и им не когда со мной контактировать. Я сделала вывод что компании интересны только крупные клиенты и сними они сотрудничают на более высоком уровне, а мелкие заказчики не имеют права голоса для владельцев данного бизнеса. Вижу везде есть положительные отзывы, и понятно что они написаны за оплату потому что теперь не верю что с таким отношением к клиентам можно хорошо выполнять свою работу.
