Татьяна Павловна
Уважаемые владельцы компании! Я глубоко возмущена "работой, общением с клиентами" Ваших работников. Сегодня 25.05.2019 г. в 11:00 я зашла в магазин Адмирал в ТЦ Солнечный (Кинешемское шоссе, 76-1), кстати, в котором я постоянно покупаю продукты, вначале поинтересовалась красивым заварочным чайником на витрине магазина, на которой написано: "цена указана на товаре", чайник мне понравился, стала искать на товаре цену, но, увы, цены я не нашла, зато, когда вертела чайник, чтобы найти "цену на товаре", крышка с чайника нечаянно слетела и разбилась. Я не отказалась платить за чайник, и попросила продавца, который был в отделе, сказать мне, сколько стоит чайник, мы вместе с ней искали коробку из-под чайника, но ее мы тоже не нашли. Продавец, сказала, что она эти чайники на витрину не ставила и пошла искать того продавца, который этот товар размещал на витрину. Я ей сказала, что никуда из торгового зала не уйду и, когда продавцы найдут ценник, я в отдел вернусь, а пока буду в магазине брать другие товары. Минут через 5-7, продавец меня пригласила в отдел, наконец-то, коробка с ценой была найдена. Я попросила пригласить менеджера, спросила ее, почему на товаре отсутствует ценник, на что она ответила мне сразу "с наездом": А при чем тут цена? цена на коробке? Я спросила: А коробка где была? На что был ответ: "Много работы, выставить не успели, платите за чайник!" Я, конечно повозмущалась, но чайник взяла и пошла к кассе. На кассе я за чайник заплатила(чек имеется, время оплаты - 11:31). В то время, когда я платила за чайник РЯДОМ со мной стоял секьюрити магазина Аверкин Александр (по-моему так на бейджике было написано) и ВИДЕЛ, как я за чайник расплачивалась. А далее следуют следующие события: я упаковала продукты, встретила знакомую и собиралась уйти из магазина. В это время в присутствии моей знакомой к нам подходит тот самый секьюрити Аверкин А. и спрашивает: "А Вы заплатили за чайник? Я отвечаю: "А Вы разве не видели, когда стояли рядом со мной у кассы?" Отвечает: "Видел". Мои к нему вопросы: "Так почему Вы меня об этом спрашиваете? Считаете меня воровкой? Зачем Вы меня оскорбляете?" Секьюрити ретировался. После этого, я полчаса не могла успокоится и сесть за руль машины, чтобы поехать домой. Уважаемые ВЛАДЕЛЬЦЫ КОМПАНИИ, мой трудовой стаж почти 40 лет, из которых я 14 лет работаю заведующей детским садом, такого "отношения" к себе, таких оскорблений, таких явных и откровенных "обвинений в воровстве" я ни в одном магазине г. Костромы не получала и не испытывала. У вас в магазине имеется видеонаблюдение, проследите и объясните мне "профессиональные" действия Ваших работников. В настоящее время, у меня непреодолимое желание обратиться в департамент торговли и услуг г. Костромы и попросить познакомить меня с Кодексом профессиональной этики работников сферы торговли и услуг. С уважением, Татьяна Павловна.
