Олег
Два месяца назад встал вопрос приобретения печи для новой деревянной бани. Я думал, что этот процесс простой и шустрый - поехал и купил. Однако сначала несколько вечеров изучал интернет, сравнивая плюсы и минусы разных печей. Разумеется, из сети я выныривал в состоянии крайней эмоциональной разболтанности - такое впечатление, что там есть специальная категория критиков, которые ругают все. Прошелся по нескольким магазинам, и это тоже равновесия не добавило. Где-то менеджеры, почуяв клиента с деньгами, начинали впаривать конкретные модели, при этом критикуя другие. Где-то не понравилось отношение персонала (ну, когда клиент 15 минут ходит по пустому торговому залу и к нему никто не подходит - это не гуд, и мне не хотелось платить деньги таким "бизнесменам").
А потом знакомый подсказал мне небольшой салон на северо-западе Челябинска. Называется "Печник". Сначала я зашел на их сайт. Там выскочило окошко мессенджера. Очень часто роль собеседника исполняет робот. А тут - реальный человек. Я начал занудно грузить его вопросами из серии "А почему так?", "А почему столько?" и т д. К моему искреннему удивлению Александр (администратор салона) отвечал обстоятельно, толково, вежливо, без раздражения (хотя я бы на его месте через пару часов общения устал бы объяснять чайнику свойства металлов, горения и пр.). Со знанием предмета, в общем.
На другой день в обеденный перерыв я приехал в этот салон. И мое заочное благоприятное впечатление подтвердилось в реале. Вместе обсудили, посмотрели модели, пощупали, повертели. При этом никакого "впаривания", и без вопроса, который я к тому моменту уже ненавидел всей душой - "Сколько денег хотите потратить на печку?" Я определился с выбором. Оформили заказ на завод-изготовитель (он в Туле), внес символический аванс.
Вуаля! Через неделю Александр позвонил, сообщил, что печка моя выезжает из Тулы, когда прибудет в Челябинск, он мне сообщит. Все четко - через три дня мы загрузили печь в мой автомобиль и она поехала в новую баню. Нареканий к сервису "Печника" - ни одного. А только приятное послевкусие от общения со знающими, воспитанными и деловыми людьми.
С уважением, Олег Лабастов.
А потом знакомый подсказал мне небольшой салон на северо-западе Челябинска. Называется "Печник". Сначала я зашел на их сайт. Там выскочило окошко мессенджера. Очень часто роль собеседника исполняет робот. А тут - реальный человек. Я начал занудно грузить его вопросами из серии "А почему так?", "А почему столько?" и т д. К моему искреннему удивлению Александр (администратор салона) отвечал обстоятельно, толково, вежливо, без раздражения (хотя я бы на его месте через пару часов общения устал бы объяснять чайнику свойства металлов, горения и пр.). Со знанием предмета, в общем.
На другой день в обеденный перерыв я приехал в этот салон. И мое заочное благоприятное впечатление подтвердилось в реале. Вместе обсудили, посмотрели модели, пощупали, повертели. При этом никакого "впаривания", и без вопроса, который я к тому моменту уже ненавидел всей душой - "Сколько денег хотите потратить на печку?" Я определился с выбором. Оформили заказ на завод-изготовитель (он в Туле), внес символический аванс.
Вуаля! Через неделю Александр позвонил, сообщил, что печка моя выезжает из Тулы, когда прибудет в Челябинск, он мне сообщит. Все четко - через три дня мы загрузили печь в мой автомобиль и она поехала в новую баню. Нареканий к сервису "Печника" - ни одного. А только приятное послевкусие от общения со знающими, воспитанными и деловыми людьми.
С уважением, Олег Лабастов.
