Ирина
Администратора на ресепшене нужно менять! Всегда всем недовольна, всё время поучает и комментирует. Без звонка приходить нельзя, по договоренности с врачом приходить нельзя. Ее обязательно обо всем надо ставить в известность. Ведет себя не как администратор, который оказывает услугу консультирования и записи пациентов, а как начальник, у которого все кругом виноваты и все идиоты. Глупое и неадекватное поведение, ни о какой дружелюбности речи не идет. Сейчас уже даже в бесплатных поликлиниках в регистратуре не хамят, не говоря уже о платных. Я бы на месте руководителя для смягчения оплаты немаленьких цен и оказания высокого сервиса обучала сотрудников рецепции техникам продаж и основам психологии, или тщательно подбирала персонал. Это лицо Вашей клиники, это Ваше лицо и Ваш доход.
