Галина
Добрый день!
Хотелось бы обратить внимание Руководства магазина «М.видео», расположенного по адресу: 610017, г. Киров, ул. Горького, д.5а - 2 этаж, ТРЦ «Jam Молл», на халатное отношение сотрудников по доставке товара к своей работе.
На прошлой неделе в данном магазине, мной была совершена покупка холодильника, товар оплачен полностью, но в наличии его не оказалось. Консультант сообщил, что товар появится в наличии 29.03.2018г. и его сразу могут доставить ко мне домой, нужно только уточнить адрес и время доставки. Консультант пояснил, что доставка осуществляется и вечернее время, до 22.00, что для меня весьма удобно, т.к. я работаю и дома буду с 18.00.
Мной была произведена оплата доставки и консультант сообщил, что заявка на доставку составлена и товар мне доставят в вечернее время в интервале с 18.00 до 22.00.
29.03.2018г. в 14.29 от сотрудников по доставке поступил звонок, и мне сообщили, что в течении часа мне привезут мой товар, на что я пояснила, что в настоящее время нахожусь на работе и принять товар не имею возможности. Сделала акцент на то, что в заявке на доставку мной было указано, время на доставку с 18:00. На что получила грубый ответ сотрудника: «МЫ ПОД ВАС ПОДЪСТРАИВАТЬСЯ НЕ СОБИРАЕМСЯ, ТОВАР ПРИВЕЗЕМ В ДРУГОЙ ДЕНЬ И В ДРУГОЕ ВРЕМЯ». Прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь данного сотрудника к дисциплинарной ответственности.
Хотелось бы обратить внимание Руководства магазина «М.видео», расположенного по адресу: 610017, г. Киров, ул. Горького, д.5а - 2 этаж, ТРЦ «Jam Молл», на халатное отношение сотрудников по доставке товара к своей работе.
На прошлой неделе в данном магазине, мной была совершена покупка холодильника, товар оплачен полностью, но в наличии его не оказалось. Консультант сообщил, что товар появится в наличии 29.03.2018г. и его сразу могут доставить ко мне домой, нужно только уточнить адрес и время доставки. Консультант пояснил, что доставка осуществляется и вечернее время, до 22.00, что для меня весьма удобно, т.к. я работаю и дома буду с 18.00.
Мной была произведена оплата доставки и консультант сообщил, что заявка на доставку составлена и товар мне доставят в вечернее время в интервале с 18.00 до 22.00.
29.03.2018г. в 14.29 от сотрудников по доставке поступил звонок, и мне сообщили, что в течении часа мне привезут мой товар, на что я пояснила, что в настоящее время нахожусь на работе и принять товар не имею возможности. Сделала акцент на то, что в заявке на доставку мной было указано, время на доставку с 18:00. На что получила грубый ответ сотрудника: «МЫ ПОД ВАС ПОДЪСТРАИВАТЬСЯ НЕ СОБИРАЕМСЯ, ТОВАР ПРИВЕЗЕМ В ДРУГОЙ ДЕНЬ И В ДРУГОЕ ВРЕМЯ». Прошу разобраться в сложившейся ситуации и привлечь данного сотрудника к дисциплинарной ответственности.
