ТРАНСВИП

Пришлось столкнуться с неадекватным поведением сотрудников данной организации, включая директора, менеджеров и водителя. Друзья заказывали услуги данной фирмы с полной предоплатой. В день свадьбы водитель довёз до положенного места (были нарекания к поведению водителя и в этот день, ну да ладно). На второй день за час до положенного времени прибытия машины водитель позвонил и попросил доплату за проезд по грунтовой дороге. После звонка менеджеру все свои слова про доплату водитель отрицал, но и ехать дальше отказался. Разговоры с менеджером, водителем, директором ник чему не привели и закончилось все тем, что они стали бросать трубки.
Пришлось заказать машину в другой организации и заставить гостей тратить свое время на ожидание.
Итог работы с трансвип: минус время, минус нервы, минус деньги за заказ новой машины.
P.S. заказанная машина приехала за полчаса, проехала по грунтовой дороге на ура.

Заказ у компании "Трансвип" (они же TRANSVIP, он же ИП Елагин В.В.) стало нашей ошибкой при организации свадьбы. водитель на автобусе должен был забрать гостей и довезти до определенной точки в городе. Все маршруты были согласованы с диспетчером и прописаны в договоре, дополнительно было оговорено, что за городом асфальтированная дорога прерывается на грунтовую, однако проехать там не составляет труда даже для легкового авто. Диспетчер заверила, что проблем не возникнет, и мы подписали договор. Отдельно необходимо отметить, что договор на их сайте и договор, который они дают подписывать отличаются!!! В договоре на сайте нет условия о том, что водитель вправе не продолжать поездку по маршруту, если ему не нравится дорога(!), а в бумажном договоре есть. В день Х водитель позвонил нам, сказав, что ехать из-за плохой дороги к нам отказывается, и потребовал дополнительной оплаты его услуг. При этом сумма, указанная в договоре, была полностью оплачена. Известная история, когда водитель хотел сработать "мимо кассы". Мы отказались платить дополнительно, обратились за помощью к диспетчеру: женщина оказалась абсолютно некомпетентна, вникнуть в ситуацию у нее не получилось, в связи с чем, после нашего разговора она перестала брать трубку. Разговор с руководителем компании, самим Елагиным ВВ, показал, что за качество оказываемых услуг компания не отвечает, и разговор с ним также окончился брошенной трубкой. Следует добавить, что встретившись с водителем на въезде в посёлок, мы столкнулись с грубостью, неадекватностью и т.п. Деньги за эту неслучившуюся поездку нам вернули, однако потраченные нервы, время на поиск другого автобуса и деньги за срочный вызов автомобиля нам никто не вернул. К слову, другой автобус, найденный нами на всем известном сайте товаров и услуг ;) примчал за 30 минут без каких-либо проблем.