Пиллау

Задержка исполнения заказа уже 10 суток. Персональный менеджер, Надежда(как она сама представилась) на звонки не отвечает. Начальник Алена, ссылаясь на трудности и успокаивая, что не вы одни пострадали, предлагает еще подождать. Отношение мягко говоря свинское. Предоплата перечислена, теперь хоть трава не расти. Адрес, где производится изготовление, строго засекречен. Где можно посмотреть готовые образцы, тоже не известно. Менеджер Надежда на оформление заказа приехала с куском облагороженной ДСП и рекламными буклетами. Сами ни разу не отзвонились, только после звонков с моей стороны, а то и вовсе телефоны ставят на автоответчик. Заказ должен быть выполнен 26-28 декабря, но Новогоднего подарка не получилось.Сегодня уже 4 января 2017 года. Не знаю как выполняется работа с другими заказчиками, но в моем случае-это полнейшее безобразие и наплевательское отношение. Никогда больше в данную кампанию не обращусь. Гоните поганой метлой таких менеджеров. Так просто я это дело не оставлю. ГОТОВЛЮ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ЖДУ ОТВЕТА ОТ РУКОВОДСТВА САЛОНА "ПИЛЛАУ"О ПРИЧИНАХ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЗАКАЗЧИКУ,

Это какой-то кошмар! Заказала в июне мебель в ванную комнату: шкафчик и стол для стиралки с ящиком. Сейчас кончается декабрь, заказ до сих пор не выполнен! Каждый день обещают, что на этой неделе всё сделают, но прошло пять месяцев после крайнего срока выполнения заказа, а воз и ныне там.
При этом есть претензии и к выполнению заказа. При заказе объясняла, что в нише у меня будет швабра, значит, нишу надо закрыть дверцей. В результате ниша открытая, пришлось приделывать ещё одну узенькую дверцу. Обещали посоветоваться насчёт ручек - приделали, какие сами решили. Ящик под столешницей сделали такой, что он не открылся бы ни за что, пришлось переделывать. При монтаже ящика повредили шурупом фасад - опять переделывали. Сейчас я не уверена, что после установки столешницы под ней поместится смеситель. Но проверить не могу: столешницу, уже готовую, не могут установить уже пятый месяц!
Претензий нет только к фасадам, но фасады не они и делают. Так что ищите другую фирму, если вам и правда нужна хорошая мебель!

Наконец то привезли и собрали мой шкаф. Отлично, спасибо мастерам за хорошую работу.

В прошлом году обновляли мебель в переговорной. Очень долго общались и планировали, как все должно быть, менеджера замучили. Хочется отметить ,что не столкнулись с какими-либо негативными моментами, а то по своему опыту знаем ,как это, на заказ делать мебель именно в офис. Качество сборки отменное, нашу идею дизайна соблюли, по срокам - уложились. Планировали заказать ещё этой весной, но карантин поменял планы, теперь позже

Заказывал мебель 13 мая 2020 года. Весь заказ разбили на два договора. По договору №13 поставка 30.06.2020, реально предоставили мебель только 15.08.2020 г.
По договору №14 поставка 15.07.2020, реально на сегодня (17.12.2020) договор не исполнен до конца (кухня стоит в полуразобранном виде). До получения денег менеджер Светлана очень активно общается. После получения денег узнать информацию о состоянии мебели становится задачей исключительно клиента. В офисе, где Светлана оформляла договора и принимала деньги, не появляется (по крайней мере застать её там архисложно). После долгого выяснения, оказалось, что офис, в котором принимала менеджер Светлана, другой компании, и компания собственник не знает кто она такая. По договору №13,14 до 17 июля говорила о разных причинах не поставки (от загруженности сборщиков до поломки машин и затопления цеха), а примерно 23 июля сообщила, что мебель не готова. По сопроводительным документам доставки явствовало, что заказ на изготовление был размещен в другой фирме 27 июля 2020 года. У фирмы ООО “Балтакваресурс” (она же Мебельный салон “Пиллау”) нет ни производственного цеха, никаких рабочих. На замеры приезжал сотрудник другой фирмы (той, где в конечном итоге и размещался заказ). Был вынужден обращаться в органы ОБЭП.

Плохо, что невозможно прикрепить документы на сайте.

аказывал мебель 13 мая 2020 года. Весь заказ разбили на два договора. По договору №13 поставка 30.06.2020, реально предоставили мебель только 15.08.2020 г.
По договору №14 поставка 15.07.2020, реально на сегодня (15.12.2020) договор не исполнен до конца (кухня стоит в полуразобранном виде). До получения денег менеджер Светлана очень активно общается. После получения денег узнать информацию о состоянии мебели становится задачей исключительно клиента. В офисе, где Светлана оформляла договора и принимала деньги, не появляется (по крайней мере застать её там архисложно). После долгого выяснения, оказалось, что офис, в котором принимала менеджер Светлана, другой компании, и компания собственник не знает кто она такая. По договору №13, 14 до 17 июля говорила о разных причинах не поставки (от загруженности сборщиков до поломки машин и затопления цеха), а примерно 23 июля сообщила, что мебель не готова. По сопроводительным документам доставки явствовало, что заказ на изготовление был размещен в другой фирме 27 июля 2020 года. У фирмы ООО "Балтакваресурс" (она же Мебельный салон "Пиллау", один и тот же менеджер) нет ни производственного цеха, никаких рабочих. На замеры приезжал сотрудник другой фирмы (той, где в конечном итоге и размещался заказ). Был вынужден обращаться в органы ОБЭП.