Екатерина
Туристическая фирма "Маруся-Тур", 664005, г. Иркутск, ул. 2-я Железнодорожная, 72, 3 этаж, 8 этаж, ТЦ "Рябина" (остановка к-т "Чайка"8 (3952) 43-70-80, 8 (3952) 609-042 marusytur@mail.ru
Первый раз столкнулись с таким ужасом, в марте обратились в эту турфирму (мама моя ), чтобы они помогли подобрать тур на лето, рассматривали разные варианты, но не нашли, оставили 30 тысяч залог, Басюк Лика Вячеславовна (хозяйка агентства), и ее мать- Любовь Николаевна, забрали деньги и ничего не делали, мы хотели деньги вернуть обратно, но они не отдавали, сославшись на то, что сами все забронируют. Мы нашли им сами рейс на самолет на 29.06 по 27.07 1 взрослый и 1 ребенок, привезли им недостающую часть денег (чеки прилагаю) и они, якобы, все выкупили (нам так сказали). Это было в начале июня, время шло, на мамину просьбу отдать билеты они отвечали, что завтра отдадут и так на протяжении нескольких недель, потом эл. почту попросили, чтобы выслать электронный билет, но ничего не выслали, хотя им дали адрес. Мама несколько раз к ним приезжала, но не денег ни билетов они не отдавали. В общем, за 1.5 дня до вылета, они со скандалом вернули деньги на карту маме, но билетов, естественно, не было..Как так можно было обманывать людей, если даже вы не выкупили по льготной цене (56 тыс, сейчас цена на 25 тыс дороже), то почему сразу не сказали, они держали всех в неведении, не брали трубку, очень хамски себя вели. Объяснение было такое — вы грубо разговаривали (и это после месяцев нервотрепки) и мы отменили бронь и это за 1.5 дня до вылета!!! У людей были собраны чемоданы, планирован отпуск, я (дочь и 2 маленьких внука) ждали их в Санкт-Петербурге, а этим людям было все равно....(( Пожалуйста, будьте бдительны, не обращайтесь в данную турфирму, не делайте наших ошибок..
Первый раз столкнулись с таким ужасом, в марте обратились в эту турфирму (мама моя ), чтобы они помогли подобрать тур на лето, рассматривали разные варианты, но не нашли, оставили 30 тысяч залог, Басюк Лика Вячеславовна (хозяйка агентства), и ее мать- Любовь Николаевна, забрали деньги и ничего не делали, мы хотели деньги вернуть обратно, но они не отдавали, сославшись на то, что сами все забронируют. Мы нашли им сами рейс на самолет на 29.06 по 27.07 1 взрослый и 1 ребенок, привезли им недостающую часть денег (чеки прилагаю) и они, якобы, все выкупили (нам так сказали). Это было в начале июня, время шло, на мамину просьбу отдать билеты они отвечали, что завтра отдадут и так на протяжении нескольких недель, потом эл. почту попросили, чтобы выслать электронный билет, но ничего не выслали, хотя им дали адрес. Мама несколько раз к ним приезжала, но не денег ни билетов они не отдавали. В общем, за 1.5 дня до вылета, они со скандалом вернули деньги на карту маме, но билетов, естественно, не было..Как так можно было обманывать людей, если даже вы не выкупили по льготной цене (56 тыс, сейчас цена на 25 тыс дороже), то почему сразу не сказали, они держали всех в неведении, не брали трубку, очень хамски себя вели. Объяснение было такое — вы грубо разговаривали (и это после месяцев нервотрепки) и мы отменили бронь и это за 1.5 дня до вылета!!! У людей были собраны чемоданы, планирован отпуск, я (дочь и 2 маленьких внука) ждали их в Санкт-Петербурге, а этим людям было все равно....(( Пожалуйста, будьте бдительны, не обращайтесь в данную турфирму, не делайте наших ошибок..
