Александр
16 января 2018 года между 17 и 18 часами я совершил покупку в магазине «Пятерочка», расположенном по адресу: Елабуга, Республика Татарстан, Окружное шоссе, д. 31. Моя покупка включала яблоки, которые на ценнике были обозначены как «Сезонные». Однако заплатив за покупку и получив чек, я увидел, что расчет производился по цене более дорогих яблок, которые в чеке именовались «Красными». Я обратился к кассиру и попросил ее исправить ошибку. Осмотрев яблоки, кассир пригласила другого сотрудника магазина, однако и вдвоем они не смогли определить сорт купленных мною яблок. После этого я попросил исключить яблоки из моей покупки.
Поскольку я рассчитывался по карте банка «Акбарс», меня попросили вновь вставить карту в терминал, чтобы вернуть деньги на мой счет. Когда операция по возврату денег была завершена, я подождал некоторое время, однако СМС-уведомления о возврате денег так и не получил. Сотрудник магазина объяснила мне, что если я не получу такого уведомления в течение одного-двух дней, я должен буду обратиться в банк, чтобы разобраться с проблемой.
Такое объяснение меня несколько озадачило. Почему я должен разбираться в банке за ошибку, допущенную магазином?
Конечно, потерянная мною сумма не столь велика, и меня она не разорит . И я не собираюсь из-за этого обращаться в банк. Однако настроение мое было испорчено на все время ожидания возврата денег.
Считаю, что магазин мог бы вернуть эти деньги наличными, взяв на себя ответственность, за совершенную ошибку.
С уважением,
А.В. Теренин, пенсионер
Поскольку я рассчитывался по карте банка «Акбарс», меня попросили вновь вставить карту в терминал, чтобы вернуть деньги на мой счет. Когда операция по возврату денег была завершена, я подождал некоторое время, однако СМС-уведомления о возврате денег так и не получил. Сотрудник магазина объяснила мне, что если я не получу такого уведомления в течение одного-двух дней, я должен буду обратиться в банк, чтобы разобраться с проблемой.
Такое объяснение меня несколько озадачило. Почему я должен разбираться в банке за ошибку, допущенную магазином?
Конечно, потерянная мною сумма не столь велика, и меня она не разорит . И я не собираюсь из-за этого обращаться в банк. Однако настроение мое было испорчено на все время ожидания возврата денег.
Считаю, что магазин мог бы вернуть эти деньги наличными, взяв на себя ответственность, за совершенную ошибку.
С уважением,
А.В. Теренин, пенсионер
