Галина
Я, Уварова Галина Петровна, отдала сапоги в ремонт по адресу ул. Тухачевского, 13Б 30.09.2016. № квитанции 358078. Сегодня, 25.02.2017 сапоги еще не починены. Причина: Данилова Анжелика Алексеевна не может подобрать подходящую кожу для ремонта моих сапог, объясняя тем, что за весь ЭТОТ долгий период ездила два раза в магазин Богатырь по адресу пр.Победы, 133. Спустя 2 месяца после подачи сапог в ремонт, мне позвонили из мастерской и сказали забрать сапоги, т.к. подходящей кожи нет. Я ответила, что буду ждать весь зимний период пока кожа не появится. В феврале 2017 года лично созванивалась с Анжеликой Алексеевной (в том числе сегодня, 25.02.2017), которая оба раза разговаривала со мной непочтительно, посылала меня саму в магазин Богатырь. В магазине Богатырь я созвонилась по телефону 8-919-303-09-90 с человеком по имени Андрей, который сказал, что на днях едет в Москву и не отказал в возможности подобрать кожу для моих сапог, учитывая, что мои сапоги привезут в самое ближайшее время. После разговора с Андреем я перезвонила Анжелике Алексеевне и попросила созвониться и съездить с моими сапогами по вышеуказанному адресу к Андрею, на что она мне ответила, что сама знает когда и куда ей ездить и раньше вторника туда не поедет. Крайне возмущена тактикой работы Даниловой А.А. Насколько известно, принцип любой сферы обслуживания "Клиент всегда прав", хочу отметить, что к мастеру и приемщице, а также, Андрею (магазин "Богатырь") претензий не имею. Люди выполняют свою работу результативно. В обувную мастерскую обращалась неоднократно. Качество обслуживания устраивает. Ситуация с сапогами явилась нестандартной. Прошу обеспечить ремонт моих сапог, залежавшихся с 30.09.2016года. Виновной в долгом НЕремонте моих сапог считаю Данилову А.А. Прошу провести с Даниловой А.А. беседу о конструктивной работе с клиентами и поспособствовать быстрейшему ремонту моих сапог.
