Владимир
Установили самостоятельно новые домофоны без опроса жильцов. На работу старых никто не жаловался. Обещали тарифы не менять. Один ключ выдают бесплатно, за дополнительные просят 150 руб. за штуку.
Новый домофон работает, ключи подходят. Но вот уже 5 дней соленоид замка не подключен. Дверь не закрывается! Обращения через колл-центр практически ничего не дают. Обещают рассмотреть заявку в течение 5 дней и дать ответ. Не уверен, что в нем будет конкретная полезная информация. С величайшим трудом удалось переговорить с представителем абонентского отдела. Внятного ответа на вопрос о неподключении замка получить не удалось. Сказали, что еще раздают ключи.
Возникает ряд вопросов.Во-первых, почему нельзя было сделать это заранее? Во-вторых, когда завершат раздачу? При том, что в ряде квартир постоянно никто не проживает. Хозяева появляются редко, могут отсутствовать месяцами. Теперь как - ближайшие недели, месяцы дверь закрываться не будет? В-третьих, почему нельзя невыданные ключи передть под роспись старшему по подъезду или в обслуживающую управляющую компанию? В-четвертых, почему компания не выполняет договор, а именно не обеспечивает проход в подъезд только жильцам подъезда (владельцам кодовых ключей)?
Абсолютно непрофессиональный подход к делу с явным неуважением к людям, проживающим в доме.
Новый домофон работает, ключи подходят. Но вот уже 5 дней соленоид замка не подключен. Дверь не закрывается! Обращения через колл-центр практически ничего не дают. Обещают рассмотреть заявку в течение 5 дней и дать ответ. Не уверен, что в нем будет конкретная полезная информация. С величайшим трудом удалось переговорить с представителем абонентского отдела. Внятного ответа на вопрос о неподключении замка получить не удалось. Сказали, что еще раздают ключи.
Возникает ряд вопросов.Во-первых, почему нельзя было сделать это заранее? Во-вторых, когда завершат раздачу? При том, что в ряде квартир постоянно никто не проживает. Хозяева появляются редко, могут отсутствовать месяцами. Теперь как - ближайшие недели, месяцы дверь закрываться не будет? В-третьих, почему нельзя невыданные ключи передть под роспись старшему по подъезду или в обслуживающую управляющую компанию? В-четвертых, почему компания не выполняет договор, а именно не обеспечивает проход в подъезд только жильцам подъезда (владельцам кодовых ключей)?
Абсолютно непрофессиональный подход к делу с явным неуважением к людям, проживающим в доме.
