Аршикова Ольга
Мой ребенок занимался в данном центре два месяца - сентябрь и октябрь 2017 года. При этом договор с родителем на оказание образовательной услуги заключен не был. Непонятно - на каком основании оказывается услуга. Занимаются в жилой квартире на ул. мира, 59. После оплаты нами курсов за ноябрь (1800 руб.) преподаватели/администраторы данного недоцентра начали звонить и требовать произвести оплату за ноябрь, которую мы уже внесли. При этом мы обнаружили, что квитанцию без подписи и печати кассира нам выдали на имя другого ученика, который ходит в одну группу с нашим ребенком. На протяжении трех недель представители данного центра требовали от нас оплаты, не внимая нашим доводам и аргументам, не умея даже выслушать родителя, довели моего супруга до сердечного и нервного приступа со своим базарно-дилетантским подходом к делу. Сотрудницы данного центра не умеют вести диалог, не умеют слушать и слышать, не проявили ни малейшей гибкости в сложившейся ситуации, а наоборот "великодушно" позволили нашему ребенку отзаниматься в центре ноябрь, но затем попросили подыскать другую школу английского языка. Данное поведение и политика школы Экселент крайне возмутительны и граничат с откровенным хамством!!! В итоге их внутреннего "расследования" они пришли к выводу, что наш ребенок взял у своего соседа по группе квитанцию, а мы, родители, пытаемся провернуть аферу с чужой квитанцией, уклоняясь от отплаты!!!! Нас мало того, что сочли врунами и неплательщиками, так еще и мошенниками и аферистами!!! Я потребовала вернуть оплату за приобретенные в данной школе учебник и методическое пособие и немедленно забрала из данного заведения свою дочь. Мы остались крайне недовольны и разочарованы подходом представителей школы Экселент к организации учебного процесса, отчетности, бухгалтерии и общению с клиентами. Сотрудницы центра не захотели даже усомниться в своей правоте, в их абсурдной логике их не смутило даже то, что они ошибочно выдали нам квитанцию на имя другого ребенка. Мы, взрослые и состоятельные люди, которых сотрудники Экселент выставляют идиотами, вынуждены были пойти на принципиальность в данном конфликте, хотя сумма 1800 руб. не является для нас значительной. Моя рекомендация для данного центра обучения крайне отрицательная. Я уверена, что таким людям нельзя доверять образование детей.
