Чтобы не мотать себе нервы экспертизой. я принесла обувь сапожнику и он сразу нашел причину и устранил её!! И не надо экспертиз и волокиты.которую устроили мне в магазине! Отписки пишутся слово в слово.даже читать не стоит! Прислушайтесь к моему совету - покупатель не хочет деньги немалые за обувь с недочетами бросать на ветер!
Смените своего сапожника.если ему показывали обувь с претензией! Огорчена и больше к вам ни ногой!