Елена
Качеством самого гарнитура пока довольны, да и, собственно, очень рано судить о его
качестве, прошло всего две, недели. Но вот качеством сервиса недовольны абсолютно. Началось все с того, что замерщик снял неверные размеры, приезжал два раза, переснимал, соответственно мы потеряли времени в два раза больше, при заказе, переоформление дизайн-проекта и все отсюда вытекающее. Работа дизайнера направлена на "ОТЖИМ ДЕНЕГ" с заказчика, они способны, даже по телефону, определить сумму предстоящего заказа, просто по названной длине кухни. При встрече с, прости господи, "ДИЗАЙНЕРОМ" Оксаной Ивановой она так же, после нескольких кликов мышкой у себя в компьютере обрадовала нас что мы заслужили какую то колоссальную скидку за то что наша кухня вытянула уже на 200 тыс. После двухдневного изматывающего составления дизайн-проекта мы все таки пришли к консенсусу и, о чудо, стоимость снизилась почти в два раза, несмотря на все потуги,прости господи "ДИЗАЙНЕРА" её увеличить. Полтора месяца ожидания и....вот он долгожданный момент - доставка и установка кухни. Момент был омрачен появлением установщика, им оказался - суперзамерщик с электронной супер рулеткой, которая при первом замере наврала ровно на 10 см. И.... первые впечатления оказались не обманчивы. После слов "а у вас холодильник точно здесь должен стоять ?" - появилась тревога. С его слов холодильник на указанное место не войдет. Спустя время все выяснилось, оказалось, что посудомоечная машина приехала на 60 см шириной, а шкаф под неё 45 см. И после этого супер замерщик-установщик не ударил в грязь лицом, начал отстаивать интересы фирмы, (как там их видимо учат), он начал нам доказывать, что в заказе указано именно так, и так-как это заказ наш, то и виноваты, вроде как, тоже мы. Ну а что, что заказали, то и получили, и это все вместо извинений. К слову сказать, как выяснилось чуть позже, этот супер замерщик-установщик оказался не таким уж и супер, так как технику, кстати, купленную в этой же "ФИРМЕ", подключать отказался, сославшись на недостаточную квалификацию. Короче подключать пришлось самим. И после всего этого вот уже две недели в кухонном гарнитуре, на месте посудомойки зияет дыра, а рядом стоит огромная коробка с посудомойкой, которая, по маленькой, незначительной совсем, ошибочке, прости господи "ДИЗАЙНЕРА" Оксаны Ивановой, не подошла. Господа и Дамы, Все кто прочитает этот отзыв, хочу что бы меня, правильно поняли. Заказывая кухню, а тем более такую, и вот по такой цене, мы хотим приобрести не просто мебельные щиты из прессованных опилок обернутые красивым ПВХ, а прежде всего позитивную эмоцию в виде классного сервиса - сервиса при заказе, сервиса при доставке, сервиса при сборке и сервиса при ситуациях, если вдруг что-то пошло не так. Так вот ни чего этого, к огромному, сожалению мы не получили... А так то, кухни нормальные.
качестве, прошло всего две, недели. Но вот качеством сервиса недовольны абсолютно. Началось все с того, что замерщик снял неверные размеры, приезжал два раза, переснимал, соответственно мы потеряли времени в два раза больше, при заказе, переоформление дизайн-проекта и все отсюда вытекающее. Работа дизайнера направлена на "ОТЖИМ ДЕНЕГ" с заказчика, они способны, даже по телефону, определить сумму предстоящего заказа, просто по названной длине кухни. При встрече с, прости господи, "ДИЗАЙНЕРОМ" Оксаной Ивановой она так же, после нескольких кликов мышкой у себя в компьютере обрадовала нас что мы заслужили какую то колоссальную скидку за то что наша кухня вытянула уже на 200 тыс. После двухдневного изматывающего составления дизайн-проекта мы все таки пришли к консенсусу и, о чудо, стоимость снизилась почти в два раза, несмотря на все потуги,прости господи "ДИЗАЙНЕРА" её увеличить. Полтора месяца ожидания и....вот он долгожданный момент - доставка и установка кухни. Момент был омрачен появлением установщика, им оказался - суперзамерщик с электронной супер рулеткой, которая при первом замере наврала ровно на 10 см. И.... первые впечатления оказались не обманчивы. После слов "а у вас холодильник точно здесь должен стоять ?" - появилась тревога. С его слов холодильник на указанное место не войдет. Спустя время все выяснилось, оказалось, что посудомоечная машина приехала на 60 см шириной, а шкаф под неё 45 см. И после этого супер замерщик-установщик не ударил в грязь лицом, начал отстаивать интересы фирмы, (как там их видимо учат), он начал нам доказывать, что в заказе указано именно так, и так-как это заказ наш, то и виноваты, вроде как, тоже мы. Ну а что, что заказали, то и получили, и это все вместо извинений. К слову сказать, как выяснилось чуть позже, этот супер замерщик-установщик оказался не таким уж и супер, так как технику, кстати, купленную в этой же "ФИРМЕ", подключать отказался, сославшись на недостаточную квалификацию. Короче подключать пришлось самим. И после всего этого вот уже две недели в кухонном гарнитуре, на месте посудомойки зияет дыра, а рядом стоит огромная коробка с посудомойкой, которая, по маленькой, незначительной совсем, ошибочке, прости господи "ДИЗАЙНЕРА" Оксаны Ивановой, не подошла. Господа и Дамы, Все кто прочитает этот отзыв, хочу что бы меня, правильно поняли. Заказывая кухню, а тем более такую, и вот по такой цене, мы хотим приобрести не просто мебельные щиты из прессованных опилок обернутые красивым ПВХ, а прежде всего позитивную эмоцию в виде классного сервиса - сервиса при заказе, сервиса при доставке, сервиса при сборке и сервиса при ситуациях, если вдруг что-то пошло не так. Так вот ни чего этого, к огромному, сожалению мы не получили... А так то, кухни нормальные.
