Анастасия
Фирма - ужасная, отношение к клиентам неуважительное. Диспетчеров, такое ощущение с деревни понабрали.
Мы у данной компании покупали автобусный тур или проезд на Аршан туда и обратно.
1. Первое, что нам не понравилось, это то, что люди, которые едут туда путешествовать и отдыхать, берут с собой багаж ( сумки,чемоданы), НЕТ БАГАЖНОГО ОТДЕЛЕНИЯ В АВТОБУСЕ. Сумки и чемоданы стояли у всех на коленях, потому что автобус почти был полон, если бы он весь был бы полон, то пришлось бы, наверное на голову их ставить. Далее последовал звонок от нас диспетчеру в этот же день, с претензией то , что нет багажного отделение и не совсем комфортно ехать. Ехать не час и не два, а четыре часа. Прежде всего должно учитываться комфорт клиента. После чего, диспетчер якобы вообще не знала, что они отправляют такие автобусы и была удивлена. Разговор продолжился в таком русле " Если вам не нравится, то мы вас прямо сейчас можем высадить и поедете не за 500 р в одну сторону, а за 7500 р."-ответила диспетчер, с угрозами. Дала номер какой то транспортной, сказав, что разбирайтесь сами. Блин, простите, но я покупала и бронировала автобус у вас, почему я должна это выяснять.
2. Неуважительно общалась и все время высмеивалась, сказав телефонные разговоры записываются. Уважаемые руководители тур фирмы Бриг-тур, вы бы позволили к себе такое отношение,думаю нет.
3. По выезду - нас вообще кинули, сказав, что на вас нету мест и мол забыли или ошиблись вас вписать в списки, проблему эту не решили, сказав решайте сами. Извините, но я бронировала за две недели а потом за неделю позвонила уточнить. Представляете наше чувство. Это просто ужасно было, нарушили все планы, испортили настроение. Приехали мы все на следующий день. На работе всем сделали выговор, родственники, которые путешествовали с нами, вообще на самолет опоздали и пришлось новый билет покупать. Ни компенсации, ничего мы не увидели. Хамство, да и только.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!!!!! У НИХ ДАЖЕ СВОЕГО ОФИСА НЕТ, ЧТО УЗНАЛОСЬ ПОТОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мы у данной компании покупали автобусный тур или проезд на Аршан туда и обратно.
1. Первое, что нам не понравилось, это то, что люди, которые едут туда путешествовать и отдыхать, берут с собой багаж ( сумки,чемоданы), НЕТ БАГАЖНОГО ОТДЕЛЕНИЯ В АВТОБУСЕ. Сумки и чемоданы стояли у всех на коленях, потому что автобус почти был полон, если бы он весь был бы полон, то пришлось бы, наверное на голову их ставить. Далее последовал звонок от нас диспетчеру в этот же день, с претензией то , что нет багажного отделение и не совсем комфортно ехать. Ехать не час и не два, а четыре часа. Прежде всего должно учитываться комфорт клиента. После чего, диспетчер якобы вообще не знала, что они отправляют такие автобусы и была удивлена. Разговор продолжился в таком русле " Если вам не нравится, то мы вас прямо сейчас можем высадить и поедете не за 500 р в одну сторону, а за 7500 р."-ответила диспетчер, с угрозами. Дала номер какой то транспортной, сказав, что разбирайтесь сами. Блин, простите, но я покупала и бронировала автобус у вас, почему я должна это выяснять.
2. Неуважительно общалась и все время высмеивалась, сказав телефонные разговоры записываются. Уважаемые руководители тур фирмы Бриг-тур, вы бы позволили к себе такое отношение,думаю нет.
3. По выезду - нас вообще кинули, сказав, что на вас нету мест и мол забыли или ошиблись вас вписать в списки, проблему эту не решили, сказав решайте сами. Извините, но я бронировала за две недели а потом за неделю позвонила уточнить. Представляете наше чувство. Это просто ужасно было, нарушили все планы, испортили настроение. Приехали мы все на следующий день. На работе всем сделали выговор, родственники, которые путешествовали с нами, вообще на самолет опоздали и пришлось новый билет покупать. Ни компенсации, ничего мы не увидели. Хамство, да и только.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!!!!! У НИХ ДАЖЕ СВОЕГО ОФИСА НЕТ, ЧТО УЗНАЛОСЬ ПОТОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
