Исток

Во всем вышеизложенном отзыве правда только в том, что мастерская отказала в гарантийном исправлении. Остальное откровенная ложь. В 2019 году данный заказ был выполнен, памятники и благоустройство сданы заказчику без всяких претензий к качеству. Через месяц было обращение заказчика о проступившей ржавчине на 2-х плитках, которые были заменены без всяких проблем по гарантии. В мае 2020 года заказчик обратился вновь по провалу благоустройства и перекосу памятников. В этом же месяце мастерской было произведено:
— демонтаж памятников и доставка в мастерскую на хранение.
— вскрытие плитки и бордюра на предмет проверки целостности бетонной стяжки и выяснения причин провала.
По результатам проведенных работ выяснилось:
— бетонная стяжка без повреждений.
— провал произошел в следствии значительного проседания грунта с правой стороны бетонной стяжки.
— глубина провала составляла более полуметра. Все было сфотографировано.
После этого мастерская пригласила заказчика, показала фотографии причин провала и согласно пункта 4.2 договора «проседание памятника или благоустройства в следствии проседания грунта на месте захоронения не является гарантийным случаем» в гарантийном ремонте отказала. По ремонту был предложен ряд работ на сумму 20000 (полный демонтаж опалубки, усиление провала с подсыпкой грунта бутовым способом, частичная замена плитки, полная замена бордюра, новая опалубка.). Заказчик сказал что подумает и ушел без всяких претензий к отказу в гарантийном ремонте. Появился заказчик только через 3,5 месяца (в конце сентября) и на повышенных тонах стал требовать бесплатного устранения и угрозой создания какой то комиссии, мастерская ИСТОК согласилась на создание комиссии тк действовала в рамках существующего договора. После этого заказчик замолчал и ушел. Через неделю потребовал поставить памятники назад, тк плитку положил сам (причём криво), мастерская отказалась это сделать бесплатно. В результате по договоренности с заказчиком доставила памятники на кладбище за свой счет без требований компенсации за демонтажи и хранение. В ходе всех встреч с заказчиком ни разу со стороны мастерской не было допущено никакого хамства. Все только в рамках договора. Ниже представлены фото провала. Уровень 1,2 метра ушел в провал с одной стороны, с другой явного провала не было, но грунт был как болотная жижа