Ольга
Салон советовать никому не буду, т.к. на своих постоянных (!!!) клиентов там, мягко говоря, все равно. Других слов подобрать не могу.
Я была записана на маникюр и педикюр к своему мастеру на 12:30. Хочу отметить, что долгие годы была клиенткой салона и пользовалась полным спектром услуг: уходы, инъекции, парикмахер, маникюр с педикюром…и описанная ситуация не единична. Итак. Мастер попросила подождать 15 минут. Я согласилась. Но этого и так много. Через 35 минут, в 13:05, ожидания я вышла к администратору, где находилась и управляющая. Я поинтересовалась, когда же мастер появится. Естественно, мой гнев нарастал. Управляющая, несмотря на это, продолжила сидеть на стуле рядом с администратором, сообщив, что другой клиентке осталось покрыть еще пару ногтей. Затем она вновь погрузилась в копм. То есть в мое время они просто оказывали услуги другому клиенту, дабы не упустить. Постояв в нерешительности, решила дать им время одуматься — зашла на несколько минут в туалет. Выйдя оттуда обнаружила, что воз и ныне там: мой мастер делала маникюр в мое время другому клиенту, а управляющая игралась в компе. Администратор попыталась исправить ситуацию, предложив вместо маникюра и педикюра сделать что-то одно. То есть я должна была просто ПОДАРИТЬ УЖЕ 40 МИНУТ СВОЕГО ВРЕМЕНИ не пойми кому. Управляющая же прилипла к своему стулу. Даже не пошевелилась. В связи с чем возникает неизбежный вопрос: ЧЕМ УПРАВЛЯЕТ УПРАВЛЯЮЩАЯ, КОГДА ПОСЛЕ 40 МИНУТ ОЖИДАНИЯ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ УХОДИТ ИЗ САЛОНА, НЕ ПОЛУЧИВ ЗАЯВЛЕННУЮ УСЛУГУ? НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУ РУКОВОДСТВУ ОЦЕНИТЬ ЦЕЛЕСОБРАЗНОСТЬ ТАКОГО УПРАВЛЕНИЯ!
Я была записана на маникюр и педикюр к своему мастеру на 12:30. Хочу отметить, что долгие годы была клиенткой салона и пользовалась полным спектром услуг: уходы, инъекции, парикмахер, маникюр с педикюром…и описанная ситуация не единична. Итак. Мастер попросила подождать 15 минут. Я согласилась. Но этого и так много. Через 35 минут, в 13:05, ожидания я вышла к администратору, где находилась и управляющая. Я поинтересовалась, когда же мастер появится. Естественно, мой гнев нарастал. Управляющая, несмотря на это, продолжила сидеть на стуле рядом с администратором, сообщив, что другой клиентке осталось покрыть еще пару ногтей. Затем она вновь погрузилась в копм. То есть в мое время они просто оказывали услуги другому клиенту, дабы не упустить. Постояв в нерешительности, решила дать им время одуматься — зашла на несколько минут в туалет. Выйдя оттуда обнаружила, что воз и ныне там: мой мастер делала маникюр в мое время другому клиенту, а управляющая игралась в компе. Администратор попыталась исправить ситуацию, предложив вместо маникюра и педикюра сделать что-то одно. То есть я должна была просто ПОДАРИТЬ УЖЕ 40 МИНУТ СВОЕГО ВРЕМЕНИ не пойми кому. Управляющая же прилипла к своему стулу. Даже не пошевелилась. В связи с чем возникает неизбежный вопрос: ЧЕМ УПРАВЛЯЕТ УПРАВЛЯЮЩАЯ, КОГДА ПОСЛЕ 40 МИНУТ ОЖИДАНИЯ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ УХОДИТ ИЗ САЛОНА, НЕ ПОЛУЧИВ ЗАЯВЛЕННУЮ УСЛУГУ? НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУ РУКОВОДСТВУ ОЦЕНИТЬ ЦЕЛЕСОБРАЗНОСТЬ ТАКОГО УПРАВЛЕНИЯ!
