Артур
Заказал окна в ООО "Оконный рядъ". При заключении договора уточнял, нормальные ли монтажник работают в данной фирме, на что получил ответ, что тут профессионалы... Наивный.
Обещали сделать окна и установить в срок 10 , максимум 14 дней, но ни через 10, ни через 14, 15, 18 дней ни привета, ни ответа от представителей ООО "Оконный рядъ" не было. И это несмотря на то, что я периодически звонил и просил сообщить мне, когда же будут установлены окна, но ни разу никто не перезвонил. И это только начало...
Установил окна на 21 день (крайний по договору), из-за чего дальнейший ремонт на кухне задерживался, но и это не все.
Пришел ОДИН! монтажник, который не принес, указанного в приложении к договору отлива, сославшись на то, что ему отлив не давали! Довольно быстро и уверенно установил окно, но проверить работу фурнитуры не дал, указав, что монтажная пена еще не схватилась и не стоит тревожить окно, да и вообще сказал не ходить рядом с окном, поскольку герметик, которым промазал откосы еще не застыл и можно испортить внешний вид окна. Однако я все же бегло посмотрел внешний вид окна и при этом обнаружил заусенцы и сколы от неправильного демонтажа и монтажа штапиков, о чем и указал в акте приемки работ.
Вечером того же дня, после моего прихода в офис ООО "Оконный рядъ"и последующих -многочисленных звонков (поскольку как и ранее никто ни разу не перезвонил) пришел представитель этой организации, долго ходил, смотрел, фотографировал. В ходе осмотра указал ему и на другие обнаруженные недостатки:
1. Царапины, сколи и заусенцы на штапиках и непосредственно на самом ПВХ профиле
2. Герметик, которым замазывали стык ПВХ профиля и откосов намазан неравномерно, местами с грязью, местами непромазан и местами выдавлен из шва расширяющейся под откосом пеной.
3. Установлен мой старый отлив вместо оплаченного нового, мало того еще и установлен с нарушениями, поскольку, во-первых прикручен саморезами непосредственно на ПВХ профиль и место примыкания не промазано герметиком, что оставляет возможность протекания воды, а во-вторых отлив закрывает дренажные отверстия окна, и вся отводимая из квартиры влага будет скапливаться под отливом.
4. Подоконник установлен уклоном в сторону улицы, что способствует скапливания влаги на стыке подоконника и ПВХ профиля и плесневению шва.
5. Откосы установлены не в уровень со стеной, а местами и неравномерно торчат дальше уровня стены.
6. Для закрытия окна нужно приложить очень большие усилия, так как ручка крутится с большим трудом, кроме того не работает режим откидывания окна, хотя это было оговорено в приложении №1 к договору.
После чего представитель ООО "Оконный рядъ" обещал на следующий день перезвонить и сообщить принятое по этой ситуации решение. Тому, что на следующий день никто не позвонил я не удивился, и после обеда начал звонить сам требуя соединить меня с руководством ООО "Оконный рядъ" и снова меня проигнорировали и лишь после звонка с угрозой обратиться в общество защиты прав потребителей и устроить им скандал перезвонила какая то девушка и пообещала, что в понедельник придет их представитель и решит все проблемы…
Думаю, что они лишь тянут время и наверное все же буду обращаться в суд, поскольку исправить вот так, одним приходом, все их «косяки» просто невозможно.
Всем будущим клиентам ООО "Оконный рядъ" рекомендую 10000 раз подумать, прежде чем обращаться в эту организацию, кроме нервотрепки и глубочайшего разочарования это вам ничего не принесет. Мало того что монтажники у них непрофессионалы (элементарно нет перчаток, нет шпателя для снятия штапиков, нет брызгалки, для смачивания бетона водой при запенивании и т.п.), так еще и руководство ООО "Оконный рядъ" боится общения с клиентами. Крайне непрофессиональная и дилетантская контора.
Данный отзыв будет размещен на сайте ООО "Оконный рядъ" okna-ryad.ru/o-kompanii/kniga-zhalob-i-predlozhenij.h.. и на других сайтах для озывов, а если вдруг у себя они удалят, то стоит подумать, прежде чем верить положительным отзывам на их сайте.
Обещали сделать окна и установить в срок 10 , максимум 14 дней, но ни через 10, ни через 14, 15, 18 дней ни привета, ни ответа от представителей ООО "Оконный рядъ" не было. И это несмотря на то, что я периодически звонил и просил сообщить мне, когда же будут установлены окна, но ни разу никто не перезвонил. И это только начало...
Установил окна на 21 день (крайний по договору), из-за чего дальнейший ремонт на кухне задерживался, но и это не все.
Пришел ОДИН! монтажник, который не принес, указанного в приложении к договору отлива, сославшись на то, что ему отлив не давали! Довольно быстро и уверенно установил окно, но проверить работу фурнитуры не дал, указав, что монтажная пена еще не схватилась и не стоит тревожить окно, да и вообще сказал не ходить рядом с окном, поскольку герметик, которым промазал откосы еще не застыл и можно испортить внешний вид окна. Однако я все же бегло посмотрел внешний вид окна и при этом обнаружил заусенцы и сколы от неправильного демонтажа и монтажа штапиков, о чем и указал в акте приемки работ.
Вечером того же дня, после моего прихода в офис ООО "Оконный рядъ"и последующих -многочисленных звонков (поскольку как и ранее никто ни разу не перезвонил) пришел представитель этой организации, долго ходил, смотрел, фотографировал. В ходе осмотра указал ему и на другие обнаруженные недостатки:
1. Царапины, сколи и заусенцы на штапиках и непосредственно на самом ПВХ профиле
2. Герметик, которым замазывали стык ПВХ профиля и откосов намазан неравномерно, местами с грязью, местами непромазан и местами выдавлен из шва расширяющейся под откосом пеной.
3. Установлен мой старый отлив вместо оплаченного нового, мало того еще и установлен с нарушениями, поскольку, во-первых прикручен саморезами непосредственно на ПВХ профиль и место примыкания не промазано герметиком, что оставляет возможность протекания воды, а во-вторых отлив закрывает дренажные отверстия окна, и вся отводимая из квартиры влага будет скапливаться под отливом.
4. Подоконник установлен уклоном в сторону улицы, что способствует скапливания влаги на стыке подоконника и ПВХ профиля и плесневению шва.
5. Откосы установлены не в уровень со стеной, а местами и неравномерно торчат дальше уровня стены.
6. Для закрытия окна нужно приложить очень большие усилия, так как ручка крутится с большим трудом, кроме того не работает режим откидывания окна, хотя это было оговорено в приложении №1 к договору.
После чего представитель ООО "Оконный рядъ" обещал на следующий день перезвонить и сообщить принятое по этой ситуации решение. Тому, что на следующий день никто не позвонил я не удивился, и после обеда начал звонить сам требуя соединить меня с руководством ООО "Оконный рядъ" и снова меня проигнорировали и лишь после звонка с угрозой обратиться в общество защиты прав потребителей и устроить им скандал перезвонила какая то девушка и пообещала, что в понедельник придет их представитель и решит все проблемы…
Думаю, что они лишь тянут время и наверное все же буду обращаться в суд, поскольку исправить вот так, одним приходом, все их «косяки» просто невозможно.
Всем будущим клиентам ООО "Оконный рядъ" рекомендую 10000 раз подумать, прежде чем обращаться в эту организацию, кроме нервотрепки и глубочайшего разочарования это вам ничего не принесет. Мало того что монтажники у них непрофессионалы (элементарно нет перчаток, нет шпателя для снятия штапиков, нет брызгалки, для смачивания бетона водой при запенивании и т.п.), так еще и руководство ООО "Оконный рядъ" боится общения с клиентами. Крайне непрофессиональная и дилетантская контора.
Данный отзыв будет размещен на сайте ООО "Оконный рядъ" okna-ryad.ru/o-kompanii/kniga-zhalob-i-predlozhenij.h.. и на других сайтах для озывов, а если вдруг у себя они удалят, то стоит подумать, прежде чем верить положительным отзывам на их сайте.
