имх
Был принят заказ на перевозку стройматериалов по заявке №147030 от 04.01.17г. из магазина Леруа Мерлен. При оформлении заявки мне было заявлено, что груз будет доставлен в течение дня до 20 часов. Данное условие транспортной компании для меня как потребителя услуг крайне неудобно, т.к. вынуждает ждать и терять время в никуда. Кроме того меня предупредили, что перед завозом груза будет телефонное сообщение за 1(один) час. Действительно в 18-55 час. был звонок с номера 89876060987, что груз везут и в течение часа завезут. Однако, прождав обусловленное время груз не был доставлен, что потребовало моего обращения по т. 2627670. На мой звонок работник Латыпов Айрат ответил, что груз уже везут. В течение времени до 20-25 минут никто груз не завез, я неоднократно звонил по вышеуказанному телефону, сначала Латыпов утверждал, что груз везут, но затем отвечать на звонки перестал, водитель на номер 89876060987 также не отвечал. Я был вынужден отпустить работников, т.к. помещение сдается на пульт. А в случае не сдачи объекта на пульт охраны, приезжают сотрудники охраны и составляют акты, что вызывает штрафные санкции с их стороны. И только в 21-17 последовал звонок от Латыпова, что груз доставлен и авто стоит у помещения. Однако, я находился вне помещения и собрать в такое позднее время сотрудников я не мог. Поэтому я ответил Латыпову, что сегодня принят невозможно и прошу доставить стройматериалы 06.01.17 г. в 10--00 после прибытия работников. Однако, даже в обусловленное время груз не был доставлен. Считаю, подобное отношение со стороны службу оказывающей услуги подобного рода недопустимыми. тем более на мое замечание о задержке с доставкой груза из-за вынужденного и бессмысленного ожидания, я услышал нецензурную брань со стороны по всей видимости водителя. Подобное выше всякого предела. Мн думается руководство транспортной компании обратит внимание на работу своей службы доставки и лиц в ней работающих.
